總部位于倫敦的科技公司vi設(shè)計(jì)公司討論了在品牌推廣方面后，對于她的科技行業(yè)客戶來說，如何在心靈和思想之間存在一種熟悉的斗爭。
雖然世界上一些最著名的品牌來自科技行業(yè)，但該行業(yè)也有一些您從未聽說過的最大公司。
那些家喻戶曉的名字建立在卓越的品牌和營銷專業(yè)知識之上；谷歌、蘋果、微軟和Airbnb - 都以明確的商業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，他們了解客戶并且精通營銷。然而，對于科技行業(yè)的每一個(gè)大品牌，還有更多品牌仍在努力解決其特定的復(fù)雜性。
共同的挑戰(zhàn)
在科技公司vi設(shè)計(jì)公司，我們在與該領(lǐng)域的公司合作時(shí)發(fā)現(xiàn)了共同的挑戰(zhàn)：
– 許多公司通過兼并和收購發(fā)展壯大
– 他們擁有復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)
– 發(fā)展和變革的步伐比大多數(shù)其他行業(yè)更快
– 營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間存在更大的緊張關(guān)系
所有這些都使得在該領(lǐng)域開發(fā)、實(shí)施和管理品牌變得困難，但變化的速度使其成為一個(gè)令人興奮的工作領(lǐng)域。
成長的煩惱
科技企業(yè)的增長戰(zhàn)略通常是通過并購來實(shí)現(xiàn)的，這可能會導(dǎo)致品牌形象的分裂。將人們團(tuán)結(jié)起來可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是一種風(fēng)險(xiǎn)。Verint 首席營銷官 Celia Fleischaker 解釋說：“公司投資數(shù)百萬美元購買知識產(chǎn)權(quán)，而通過整合失去的每一個(gè)人都可能使投資貶值，因此公司在將品牌和文化融合在一起時(shí)往往會謹(jǐn)慎行事，但這樣做很危險(xiǎn)。”
Salesforce 客戶成功營銷首席營銷官 Paul Stoddart 認(rèn)為，品牌對于將人們聚集在一起至關(guān)重要。他說：“品牌是由感覺和體驗(yàn)組成的，如果傳遞得好，它會提供一種歸屬感。員工和客戶都希望屬于某物。投入時(shí)間與他們互動，從長遠(yuǎn)來看會帶來回報(bào)。”
為確保科技公司vi設(shè)計(jì)成功，為人和品牌制定一個(gè)從第一天到第一年的適時(shí)整合流程，包括制定涵蓋命名和視覺識別的品牌遷移方法。
變化的步伐
一般來說，科技企業(yè)花在思考客戶群或與之互動的時(shí)間較少，因此，他們客戶的客戶和最終用戶不是他們發(fā)展的中心。隨著變化的步伐使軟件版本過時(shí)，擁有廣泛產(chǎn)品組合的企業(yè)往往會隨著時(shí)間的推移而陷入困境。它可以創(chuàng)建一個(gè)極其復(fù)雜的產(chǎn)品架構(gòu)。公司采用的命名方法有助于為產(chǎn)品擴(kuò)展提供靈活性，但產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)可能不愿意讓品牌人員進(jìn)入他們的核心圈子。Adaptive 首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Matt Barrett 對此表示贊同：“作為科技人員，我們需要學(xué)習(xí)如何停止傾聽自己的意見，轉(zhuǎn)而傾聽客戶的意見——這很困難但很重要。作為一個(gè)年輕的開發(fā)者，這是我不相信的事情，
短期消息&長期消息
復(fù)雜性與變化的步伐相結(jié)合，是科技行業(yè)所獨(dú)有的。Riverlane 的首席運(yùn)營官 Bek Simmons 描述了他們面臨的挑戰(zhàn)：“Quantum 是一項(xiàng)深度科技，它是一個(gè)新行業(yè)，沒有市場可供參考，因此我們不斷地從頭開始創(chuàng)造。對我們來說，最大的挑戰(zhàn)是將非常復(fù)雜的事物提煉成非常簡單的事物。消息變化很快，這可能具有挑戰(zhàn)性。”
這導(dǎo)致我們在營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間存在緊張關(guān)系。這就是癥結(jié)所在。營銷人員知道，需要一個(gè)明確定義且不斷重復(fù)的信息來實(shí)現(xiàn)品牌敘事，贏得人心，并隨著時(shí)間的推移培養(yǎng)忠誠度。產(chǎn)品需要說明一切，因?yàn)樾路f為王。雖然開發(fā)人員想告訴世界他們?nèi)〉昧硕嗌龠M(jìn)步，但公司應(yīng)該在內(nèi)部慶祝什么以及他們需要向客戶、分析師和市場外部傳達(dá)什么是不同的。正如Simmons 所認(rèn)識到的，“我們不需要將一切都外化。我們試圖通過始終詢問“這是否從根本上改變了我們的長期使命？”來區(qū)分“及時(shí)”營銷信息和品牌信息。
聽從領(lǐng)隊(duì)
歸根結(jié)底，品牌戰(zhàn)略遵循商業(yè)戰(zhàn)略。將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略放在首位有助于協(xié)調(diào)人員和活動。如果我們同意科技vi設(shè)計(jì)遵循業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，營銷、產(chǎn)品和傳播遵循品牌，那么我們就有了一個(gè)明確的過濾器來定義應(yīng)該傳達(dá)什么、傳達(dá)給誰以及何時(shí)傳達(dá)。它還確保企業(yè)只傳達(dá)對支持和證明其核心品牌敘事至關(guān)重要的事物。將營銷、傳播和產(chǎn)品聚集在一起，使我們有更好的機(jī)會在復(fù)雜性和簡單性之間取得平衡，使科技的特點(diǎn)與人類的利益保持一致。
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復(fù)制成功
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