我們的工作和家庭生活被COVID顛覆了，許多企業(yè)不得不尋找新的銷售、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式。這些變化中的一些——盡管令人不安——可能會(huì)在危機(jī)消退后繼續(xù)存在。但是哪些呢？虛擬學(xué)習(xí)會(huì)成為例行公事嗎？遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)？遠(yuǎn)程銷售？
預(yù)測(cè)哪些創(chuàng)新會(huì)被采納，哪些不會(huì)被采納的原則同樣可以告訴我們，在流感大流行過(guò)后，新的行為是否會(huì)繼續(xù)存在。上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司總結(jié)了下面是一個(gè)新行為的六個(gè)改變，看看什么會(huì)持續(xù)下去。并非所有六個(gè)因素都需要滿足才能使行為改變持續(xù)下去，但這些因素相互加強(qiáng)，因此影響越大。作為一個(gè)例子，我們將評(píng)估它們?nèi)绾螒?yīng)用于生命科學(xué)行業(yè)的重大商業(yè)變革。
1.核心動(dòng)力轉(zhuǎn)移
在《要做的工作》一書中，上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司使用了幾種工具來(lái)解釋人們?yōu)槭裁匆鏊麄兯龅氖虑椤肮ぷ鳌笔菨撛诘墓δ芎颓楦袆?dòng)機(jī)，導(dǎo)致人們?cè)贐2B、B2C或個(gè)人環(huán)境中有特定的行為和偏好。為了理解行為改變，你需要挖掘表面上的行為，以確定他們完成了什么工作。
工作圖集是一個(gè)工具，用于確定要完成的工作如何適應(yīng)當(dāng)前和未來(lái)解決方案的更廣泛背景。
要了解這在特定情況下的應(yīng)用，請(qǐng)考慮生命科學(xué)行業(yè)是如何被迫轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程銷售設(shè)備和藥物的。在許多醫(yī)院和門診部，銷售代表不再走進(jìn)手術(shù)室、診室或辦公室。它對(duì)疾病的傳播是不安全的，對(duì)病人、醫(yī)生和銷售代表都是不安全的。關(guān)于使用哪種設(shè)備的咨詢、根據(jù)患者的特殊需要調(diào)整設(shè)備以及討論藥物的治療益處必須遠(yuǎn)程進(jìn)行，或者通過(guò)更好地幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員進(jìn)行。
從醫(yī)院的角度來(lái)看，醫(yī)生教育和勞動(dòng)力效率仍然是重要的工作要做，但他們之間的權(quán)衡已經(jīng)變得混亂。例如，銷售代表可以在選擇和調(diào)整醫(yī)療設(shè)備方面提供有價(jià)值的幫助，但與這些銷售代表協(xié)調(diào)可能會(huì)為其他醫(yī)院?jiǎn)T工創(chuàng)造更多的工作。最近這些銷售代表的缺席以意想不到的方式影響了動(dòng)態(tài)和權(quán)力平衡。由于COVID對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)壓力，僅根據(jù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)管理的招標(biāo)合同選擇設(shè)備節(jié)省資金的潛力可能超過(guò)銷售代表給醫(yī)療團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的難以量化的效率收益。核心動(dòng)機(jī)的重要性（反映在財(cái)政部權(quán)力的增強(qiáng)上）確實(shí)發(fā)生了變化。
2.新方法很吸引人
有時(shí)，新方法的優(yōu)點(diǎn)讓上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司大吃一驚。舉個(gè)例子，我十三歲的孩子承認(rèn)他更喜歡虛擬學(xué)習(xí)，因?yàn)槠吣昙?jí)的很多社會(huì)壓力已經(jīng)不相關(guān)了！變化可以迫使我們?nèi)ピu(píng)估新方法所隱藏的快樂和傷害，而這些理論上的考慮永遠(yuǎn)無(wú)法闡明。
長(zhǎng)期以來(lái)，許多生命科學(xué)公司都希望不再由代表親自訪問以調(diào)整設(shè)備。代表們是報(bào)酬豐厚的人，他們從事的是日常工作。由于這些公司的銷售量由于選擇性手術(shù)的推遲而下降，因此讓更多的這些代表留在家里或遠(yuǎn)程看病，而不必在相關(guān)患者到達(dá)的同時(shí)開車一個(gè)小時(shí)就可以在設(shè)備上進(jìn)行咨詢，這將很容易節(jié)省成本。
3.慣性結(jié)束…
上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司經(jīng)常做事情是因?yàn)槲覀兊沫h(huán)境將行為固定在適當(dāng)?shù)奈恢?，即使我們完全有能力改變。如果你懷疑這一點(diǎn)，想想室內(nèi)管道從它的第一個(gè)發(fā)明開始，花了4500年才流行起來(lái)，因?yàn)槭聦?shí)上，家庭和城市需要重新設(shè)計(jì)，以供應(yīng)水和帶走污水。這顯然是個(gè)好主意，但這還不夠。
雖然它的整體影響非常糟糕，但科維德一直是巨大的慣性破壞者。這其中肯定有積極的一面。我七年級(jí)的學(xué)生正在重新評(píng)估什么樣的學(xué)校教育對(duì)他來(lái)說(shuō)可能是最好的，而不是簡(jiǎn)單地做他父母在他之前做過(guò)的事情。我們不再拘泥于舊的模式，因?yàn)槲覀儾坏貌蝗绱搜杆俚夭捎眯碌哪Ｊ健?/p>
對(duì)于生命科學(xué)公司來(lái)說(shuō)，在他們的行業(yè)中率先停止當(dāng)面拜訪總是很有挑戰(zhàn)性的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就會(huì)搶占他們的市場(chǎng)份額。但不再是了?，F(xiàn)在，模具已經(jīng)被強(qiáng)行打破，跳回模具的動(dòng)力很弱。新的工作方式節(jié)省的成本實(shí)在太大了。
4….之后才恢復(fù)
慣性是牛頓控制可觀測(cè)宇宙的三大運(yùn)動(dòng)定律之一。它很強(qiáng)大。上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司應(yīng)該期待其后果很快恢復(fù)。在COVID之后，醫(yī)院是否允許銷售代表恢復(fù)他們的銷售電話？這需要幾位決策者同意，醫(yī)院可能希望對(duì)員工的偏好進(jìn)行民意調(diào)查，工作模式需要第二次改變以適應(yīng)這種變化。如果真的發(fā)生的話，回到舊的現(xiàn)狀可能是緩慢的。
5.達(dá)到臨界質(zhì)量
在一次會(huì)議中，只有一個(gè)人通過(guò)Zoom出席，這曾經(jīng)很尷尬。但當(dāng)每個(gè)人都這么做的時(shí)候，恥辱就消失了。此外，當(dāng)每個(gè)人都在使用Zoom的全套工具（如聊天窗口、虛擬白板和投票）時(shí)，虛擬會(huì)議會(huì)變得更加有效。Zoom得益于臨界質(zhì)量。
行為轉(zhuǎn)變往往是一種社會(huì)現(xiàn)象。人們成群結(jié)隊(duì)地變化。這也適用于B2B設(shè)置。如果大多數(shù)醫(yī)院都在限制銷售訪問，那么跟進(jìn)比發(fā)起變革更容易。如果大多數(shù)生命科學(xué)公司不再出現(xiàn)在手術(shù)室，那么加入人群就很簡(jiǎn)單了。我們現(xiàn)在有大量的虛擬銷售訪問和支持。換回來(lái)需要在賬本的另一邊積累一個(gè)臨界質(zhì)量，這是一個(gè)很高的要求。
6.基礎(chǔ)設(shè)施鎖定變化
現(xiàn)在我們中的許多人都投資了家庭辦公室和家庭健身房，這些選擇的長(zhǎng)期可行性得到了改善。正如室內(nèi)管道直到工業(yè)革命創(chuàng)造了快速的城市化，使新的社區(qū)得以建立，才流行起來(lái)一樣，COVID也使基礎(chǔ)設(shè)施投資成為可能。
生命科學(xué)公司現(xiàn)在已經(jīng)投資于培訓(xùn)他們的代表和他們的客戶，以有效地處理遠(yuǎn)程銷售和支持。家庭辦公室的設(shè)置有所改善。虛擬工具正在推出。新常態(tài)看來(lái)可能會(huì)持續(xù)。
綜上所述，上海不錯(cuò)的vi設(shè)計(jì)公司解釋了這六個(gè)因素解釋了行為改變是如何發(fā)生的，以及什么樣的改變會(huì)持續(xù)而不是轉(zhuǎn)瞬即逝。我們應(yīng)該期待我們的許多新COVID行為能夠繼續(xù)下去。大慣性斷路器將產(chǎn)生持久的影響。
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