我們已經(jīng)進(jìn)入了一個長期的不確定性和波動性，可能會持續(xù)18至24個月。你的組織會生存下來…還是茁壯成長？這次的不確定性將考驗即使是最有技能的領(lǐng)導(dǎo)者的能力。作為回應(yīng)，vi設(shè)計企業(yè)開發(fā)了一個程序，旨在幫助您在這個不確定的時刻進(jìn)行導(dǎo)航，以便：
你的組織蓬勃發(fā)展（不僅僅是生存）
你的員工會感到安全，被傾聽，并有一種聯(lián)系和尊重的感覺
有一個新的調(diào)整圍繞您的業(yè)務(wù)核心作為一種方式來推動
組織績效
個人自我實現(xiàn)
利益相關(guān)者價值
程序
變化和不確定性的時代會讓我們大多數(shù)人感到不知所措、焦慮和壓力。領(lǐng)導(dǎo)者回避決策。投資被推遲，資源被囤積。當(dāng)懷疑和恐懼驅(qū)動行為和個人議程時，領(lǐng)導(dǎo)層推動組織走向成功的能力就會停滯。
vi設(shè)計企業(yè)的計劃使領(lǐng)導(dǎo)者能夠采取戰(zhàn)略性、務(wù)實的行動，同時以同情和情感的穩(wěn)定來領(lǐng)導(dǎo)。它為管理者提供了增強的能力，使他們的團隊在不確定的時候保持專注和高效，并使您的員工能夠利用最新的可用信息幫助制定優(yōu)先級和基于業(yè)務(wù)價值的決策。
我們相信，這段不確定的時期為您的組織帶來了一個機會，通過不斷增加的創(chuàng)新、更強大的利益相關(guān)者價值和更高的員工績效，使其茁壯成長。
vi設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)一致性：在不確定性中蓬勃發(fā)展計劃包括以下關(guān)鍵要素。
在不確定性框架中茁壯成長
富有同情心的領(lǐng)導(dǎo)
管理學(xué)院和積極組織中心的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)更有同情心的組織合作更好，離職率更低，員工更信任，相互聯(lián)系更緊密，對公司更忠誠。
不確定的時刻會讓我們每個人都陷入壓力之中。對一些人來說，這可能表現(xiàn)為逃避，對另一些人來說，這可能是嚴(yán)厲的言辭，或不健康的放縱，如暴飲暴食或酗酒。當(dāng)整個組織處于壓力之下時，生產(chǎn)力就成了犧牲品。雖然你無法控制外部環(huán)境，但你可以依靠富有同情心的領(lǐng)導(dǎo)，讓你的團隊保持專注，讓你的員工感受到聯(lián)系和價值。
情緒穩(wěn)定
哈佛醫(yī)學(xué)院的Susan David博士說：“當(dāng)人們不承認(rèn)和處理他們的情緒時，他們表現(xiàn)出更低的幸福感和更多的身體壓力癥狀，比如頭痛。回避我們的感情要付出高昂的代價。另一方面，擁有正確的詞匯可以讓我們看到眼前的真正問題——經(jīng)歷一場混亂，更清楚地理解它，我們已經(jīng)使用哈佛/麥克萊恩教練研究所開發(fā)的技術(shù)，無論是個人還是客戶，多年來我們的經(jīng)驗證明，這些技術(shù)將有助于帶來情緒穩(wěn)定，即使在我們應(yīng)對全球流行病的長期影響時。
戰(zhàn)略清晰度
有一點是肯定的，vi設(shè)計企業(yè)正處于一種“戰(zhàn)略模糊”的共同狀態(tài)。Covid-19的流行以及由此產(chǎn)生的經(jīng)濟停頓和幾乎可以肯定的衰退意味著我們不清楚我們要去哪里，也不確定我們什么時候能到達(dá)那里。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須幫助我們的組織盡快擺脫戰(zhàn)略上的模糊，變得清晰。沒有辦法知道12個月甚至6個月后我們會在哪里，但是，我們可以在未來30或45天左右提供清晰的信息。關(guān)鍵是讓你的團隊和管理者參與制定眼前的優(yōu)先事項和長期戰(zhàn)略。
專注的團隊
傳統(tǒng)的危機管理框架概述了領(lǐng)導(dǎo)者在危機中取得成功所必須經(jīng)歷的三個階段：
舊的危機恢復(fù)模式
然而，那些依賴這種舊模式來領(lǐng)導(dǎo)危機的人發(fā)現(xiàn)，他們永遠(yuǎn)陷入了土撥鼠日式的應(yīng)對和復(fù)蘇循環(huán)中，永遠(yuǎn)無法打破這種循環(huán)，達(dá)到繁榮的地步。這是因為：
1.18至24個月的危機退出期限意味著組織將在18至24個月內(nèi)處于應(yīng)對模式。許多組織根本沒有足夠的資源在如此長時間的響應(yīng)中生存下來。
2.vi設(shè)計企業(yè)專家指出，在獲得足夠的免疫力和分布均勻的疫苗之前，我們應(yīng)該期待看到Covid-19強度的“熱點”在美國和全球各地出現(xiàn)。隨著熱點的出現(xiàn)和消退，組織會發(fā)現(xiàn)自己一次又一次地處于應(yīng)對和恢復(fù)模式。這種持續(xù)不斷的響應(yīng)和恢復(fù)周期將為組織提供很少的資源來專注于發(fā)展。
vi設(shè)計企業(yè)提出了一個在不確定性中繁榮的新模型。這種模式基于成熟的技術(shù)，能夠在響應(yīng)、構(gòu)建、學(xué)習(xí)和共享的同時實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。這種模式包含短期戰(zhàn)略，并通過短跑團隊來促進(jìn)成功。它假設(shè)了一個不斷變化的運營環(huán)境，以及為所有利益相關(guān)者增加收入、創(chuàng)新和提供價值的能力。
Covid-19對大多數(shù)組織來說都是在一個已經(jīng)充滿挑戰(zhàn)的技術(shù)變革時期分層的。一個組織同時領(lǐng)導(dǎo)多個轉(zhuǎn)型項目，如云轉(zhuǎn)型、數(shù)字轉(zhuǎn)型、人工智能和勞動力轉(zhuǎn)型，這并不少見。這些項目的成果對本組織的持續(xù)成功至關(guān)重要。此模型允許您對最能支持組織持續(xù)成功的項目進(jìn)行優(yōu)先級排序，同時提供實現(xiàn)項目好處的流程，可能比最初計劃的要快。
大衛(wèi)F。Rico已經(jīng)證明，使用這些技術(shù)的組織在截止日期、生產(chǎn)力、客戶滿意度和團隊道德方面的收益分別為38-100%、25-80%、83%和74%。雖然我們的方法是新的，但我們使用的技術(shù)提供了經(jīng)驗證的結(jié)果。
業(yè)務(wù)一致性
在不確定的時候，一個強大的品牌和一個強大的共同目標(biāo)將有助于工人和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴保持靈感和專注。隨著決策速度的加快，業(yè)務(wù)價值觀將指導(dǎo)決策者，并變得更加分散，其影響也更為重要。而且，形象、文化和愿景的業(yè)務(wù)核心將向所有利益相關(guān)者表明，組織是解決方案的一部分。
當(dāng)你的公司文化與你的商業(yè)身份相結(jié)合時，你的員工更有可能做出決定并采取行動來實現(xiàn)你的品牌承諾。
然而，在更深入地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)一致性之前，評估業(yè)務(wù)核心的任何元素是否需要改進(jìn)以應(yīng)對當(dāng)前形勢的挑戰(zhàn)是很重要的。通過使用包括所有利益相關(guān)者的評估流程，您的員工、客戶和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴都將有機會重申他們對組織宗旨、使命、愿景和價值觀的承諾。
vi設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)流程將：
確保在我們從成功中學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)集體優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)組織認(rèn)同中仍然相關(guān)的組成部分以及揭示新出現(xiàn)的主題時，能夠聽到關(guān)鍵的聲音。
在這個新的環(huán)境中，協(xié)作地匯集和分享代表組織積極核心的新興主題和故事。
強化公司的價值觀，因為它們定義了組織的行為，特別是圍繞利益相關(guān)者（客戶、員工和生態(tài)系統(tǒng)）的體驗和一線決策。
評估你目前的品牌生態(tài)系統(tǒng)（形象、文化和愿景），如果需要，制定一個行動計劃進(jìn)行調(diào)整。
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