vi標志設計公司幫助營銷導向型領導者和像您這樣的專業人士定義和增長品牌價值。BSI的讀者知道，我們定期回答來自世界各地市場營銷領導和專業人士的問題。今天，我們聽到伊利諾伊州芝加哥市的首席營銷官亞倫提出了一個關于衡量B2B品牌的品牌資產的問題。
“品牌戰略內部人士，我讀了你關于衡量品牌資產的文章。這如何適用于B2B品牌？”
謝謝你的問題，亞倫。上述模型中的五個驅動因素同樣適用于B2B品牌。隨著營銷B2B和B2C品牌的方法轉向B2P——企業對人，這種模式的相關性越來越大，我們已經用它成功地衡量了許多B2B品牌在各種類別中的權益。讓我們仔細看看。
情感聯系與B2B
當把情感聯系作為一個驅動因素來考慮時，人們會傾向于認為B2B品牌缺乏情感，因為它們受制于高度邏輯化的決策。事實并非如此——B2B的購買既有情感上的，也有邏輯上的——但購買B2B的情感與消費品牌的情感截然不同。在很大程度上，B2B品牌需要專注于降低風險。這意味著，與消費者品牌期待產生的興奮相比，B2B品牌需要專注于產生以安心為中心的情感——專業、技術、財務、法律，當然還有個人（對于那些支持使用品牌本身的人）。衡量B2B品牌情感聯系的重要性怎么強調都不過分。
可訪問性和B2B
當顧客必須在一個不易接近的首選品牌和另一個更易接近的品牌之間做出選擇時，可接近性就發揮了作用。當品牌間的可及性差異顯著時，人們往往會選擇更易接近的品牌。舉例來說，vi標志設計項目的一個B2B客戶通常會從競爭對手那里贏得新業務，因為他們的所有產品都有庫存，并且能夠在一個缺貨產品很常見的類別中連夜發貨，盡管這會給該類別的客戶造成成本高昂的停產。
相關差異化與B2B
就相關差異而言，B2B類別的相關優勢往往更具功能性——耐用性、響應性、24/7技術支持等，而B2C的優勢通常是情感性、體驗性或自我表達性，而非功能性。
價值與B2B
就價值而言，這在B2B中同樣重要，令人驚訝的是，很少有其他品牌資產衡量模型能夠衡量這一點。值有一個分子和一個分母。分子由品牌帶來的一系列好處組成。分母認識到，獲得這些好處需要財政、時間和其他成本。價值可以理解為這兩者的比率。我們衡量品牌的感知價值。我們還衡量品牌的感知質量。
意識和B2B
衡量B2B客戶的品牌資產更為復雜的一個方面是“獨立意識”，因為我們通常使用客戶、潛在客戶和潛在客戶列表進行實地研究。這顯然會影響品牌知名度的結果。在B2C調查中，我們幾乎總是使用獨立的消費者面板，消除品牌意識偏見。對于B2B客戶來說，緩解這個問題的一種方法是購買列表。這在某些B2B類別（其中目標客戶定義良好且易于定位）中效果良好，而在其他類別中效果不太好。
綜上所述，意識、相關差異化、價值、可及性和情感聯系這五個驅動因素對B2B品牌和B2C品牌同樣重要。
我們希望這對亞倫有幫助。
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