海南vi企業標志設計公司為您介紹一個品牌成功案例,CVS 是一家同時擁有Aetna保險的零售藥房-醫療保健連鎖店,它創建了一個進步平臺,目標是在為社區提供持續醫療保健方面占據突出地位。該計劃是在當前的冠狀病毒危機之前制定并實施的。該平臺正在幫助打造一個品牌業務,為持久的盈利增長做好準備。
CVS 首席執行官拉里·梅洛在接受由道瓊斯公司出版的金融周刊《巴倫周刊》的采訪中討論了該連鎖店提供醫療服務的方法,尤其是在這場大規模的大流行危機期間。Merlo 先生描述了一種戰略方法和行動,這些方法和行動完全屬于我所說的“獲勝計劃”運營框架范式。尤其是現在,在非常不確定的情況下,商定的“獲勝計劃”背后的組織一致性是一個很大的優勢。
海南vi企業標志設計公司致勝計劃是圍繞8 個P 構建的一致戰略文件:目的、承諾、關鍵的五個行動P - 人員、產品、地點、價格、促銷- 和績效。一個連貫的獲勝計劃是企業最重要的指導文件。該文件概述了將推動持久盈利增長的行動方向。CVS 是建立在8P 計劃的原則基礎上的品牌商業戰略的一個很好的例子。
目的和承諾
一個品牌的目的定義了它的北極星。員工需要一種使命感:他們想知道他們的工作很重要。根據Merlo 先生的說法,CVS 的目的是幫助“……改變醫療保健的軌跡”,幫助“……人們實現最佳健康?!盡erlo 先生將他的CVS 同事描述為“......在想要幫助他人時感受到巨大的使命感?!盋VS 品牌承諾是“……讓醫療保健變得本地化、簡單且有用?!?/p>
人群
任何企業成功的關鍵之一是其員工基礎。為了在此次大流行期間向當地社區提供產品和服務,CVS 將全面向員工提供現金獎金,并在員工生病時提供持續工資。對于兼職員工,CVS 提供日托和病假,因為讓這些同事知道即使生病也能照顧好自己和家人,這一點至關重要。CVS 致力于在迎合當地社區的同時確保其員工的安全。提供本地化、個性化、個性化的服務需要積極、有愛心和敬業的員工。員工自豪感是一股強大的力量。商業前線是它的金礦。
產品/服務
產品和服務是品牌承諾真實性的最終證據。CVS 正在擴展其服務,而不僅僅是銷售產品和填寫處方。它專注于遠程醫療、交付、擴大停車場病毒檢測,包括急救人員從每天100/110 次檢測到每天500 次檢測(目前在馬薩諸塞州什魯斯伯里進行Beta 測試),為患有慢性健康問題的人提前填寫處方,因此這些客戶不會遇到中斷并提供更廣泛的醫療服務。對于受到嚴重影響的國家地區,CVS 正在優先為當地商店提供產品。
地方
這個地方是品牌的面孔??蛻襞c品牌互動的每一個地方都是一個品牌接觸點。當人們進入商店時,他們進入了品牌。當人們進入網站時,他們進入了品牌。為了實現改變醫療保健軌跡的愿景,CVS 正在將其商店改造成HealthHubs。HealthHub 為本地提供方便、個性化和綜合的醫療保健支持和服務。正如其PR 中所述,HealthHub 代表“……一項由CVS Health 和Aetna 合并產生的重大轉型計劃. HealthHub 是首創的基于社區的商店概念,專注于通過提供更廣泛的醫療保健服務、健康產品和服務、值得信賴的建議和個性化護理,幫助客戶康復并保持健康,所有這些都非常輕松直接走進當地的CVS 藥房。”
價錢
價格高于您對該優惠收取的費用。營銷人員定義成本??蛻糇罱K決定價格。價格不是它的成本。價格就是它的價值。價值是你付出什么就得到什么。為承諾的品牌體驗提供最佳價值。在當前的危機環境中,Merlo 先生表示,Aetna 將免除COVID-19 住院的共付額和免賠額。CVS 還免除了一些付款,包括與COVID-19 測試相關的付款。Merlo 先生表示,CVS 將承擔走這條路的成本,但這是正確的做法。
晉升
“提升”是“提升”的意思。推廣品牌意味著實施集中、整合、相關、差異化、值得信賴的品牌信息,旨在建立品牌偏好。促銷并不意味著過分強調折扣和優惠。僅靠價格促銷就能建立交易忠誠度,而不是品牌忠誠度。
最好的晉升來自自豪的員工。員工通過積極的溝通在提升品牌方面發揮著強大的作用。自豪的員工對品牌的宣傳增強了外部和內部利益相關者受眾的認知。員工滿意度和自豪感有助于提高客戶滿意度?;贑VS正在采取的步驟和員工的承諾,CVS在客戶中的形象肯定會得到加強。
表現
建立結果文化。建立一個平衡的品牌業務記分卡。企業是否變得更大、更好、更強?建立結果文化需要評估以正確的方式做正確的事情以產生正確的結果。Merlo 先生專注于推動零售訪問、健康服務的使用,包括其已建立的藥房和新的遠程醫療。CVS 已經從其病毒測試和HealthHub 擴展中看到了可衡量的結果。
遵循“致勝計劃”的8 P 可以創建一個共同的清晰度,鼓勵所有員工和高管朝著同一個方向努力以實現共同目標。Plan to Win 是建立和培育強大、健康企業的平臺。
在海南vi企業標志設計公司,我們正在幫助來自世界各地的客戶,在各個發展階段,通過在線戰略研討會重新定義和闡明使他們在變革的關鍵時刻具有競爭力的因素。請給我們發電子郵件了解更多。
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