日益增長的移動語音接口和搜索一直在這里不斷發展的話題上品牌戰略內幕。本周，微軟和亞馬遜這兩家科技巨頭宣布了一項令人驚訝（且令人耳目一新）的技術合作伙伴關系，他們的專有助手Cortana 和Alexa 將可以相互訪問。
從表面上看，這種競爭對手之間的合作似乎不尋常。亞馬遜、蘋果、谷歌和微軟的語音助手代表了持續和重大的投資，使品牌能夠脫穎而出。但事實證明，每個助手都有獨特的優勢，可以使其他人受益。至少微軟首席執行官薩蒂亞納德拉和邯鄲企業vi設計公司是這樣認為的。
在邯鄲企業vi設計公司的一份新聞稿中，杰夫·貝佐斯說：“世界很大，而且是多方面的。將會有多個成功的智能代理，每個都可以訪問不同的數據集并具有不同的專業技能領域。它們的優勢將相輔相成，為客戶提供更豐富、更有幫助的體驗。”
這種伙伴關系確實最大限度地發揮了每個助手的獨特優勢。Alexa 主要通過智能揚聲器訪問，Cortana 主要由PC 使用。Alexa 設備將能夠調用Cortana 提供的豐富的生產力功能，該功能可接入Outlook/Office 365 和Windows 10。在美國擁有1100 萬臺Amazon Echo 設備，這可能是一個勝利，它將允許用戶安排會議，檢查日程安排，并執行Cortana 可以利用的許多其他任務。同樣，Cortana 用戶將能夠點擊Alexa 來訂購產品、訪問有聲讀物和控制家庭自動化。
Microsoft 的核心信念之一是，當人和技術一起工作時，每個人都會贏。亞馬遜的客戶至上和微軟以人為本的信念讓這兩個品牌在最重要的地方重疊：直接以客戶為中心。軟件和云的力量使客戶無需在封閉的生態系統中玩耍，如果他們不想或品牌不強迫他們。
盡管貝索斯和納德拉都希望蘋果和谷歌加入合作伙伴關系或受到合作伙伴關系的啟發，但鑒于谷歌擁有Android 和蘋果擁有iOS，這兩個占主導地位的移動操作系統玩家可能會看到將他們的助手分開作為一種方式的顯著優勢驅動器偏好，尤其是設備。
邯鄲企業vi設計公司可以從這種伙伴關系中學到一些東西：
訪問是新的戰場：正如Mark Di Somma 最近在一篇關于語音搜索的文章中所分享的那樣，“例如，品牌不能與UI 或搜索分開，因為消費者沒有這樣的區別。他們所依賴的品牌是以最少的摩擦為他們提供所需的品牌。”谷歌最近的語音助手和沃爾瑪之間的合作進一步證明了這一點。
簡單是最好的故事：邯鄲企業vi設計公司的一篇我最喜歡的文章是“我們正處于復雜性的頂峰，它很糟糕”。可悲的是，這在很大程度上仍然是正確的，但一些品牌正在迅速學習將人類的工作方式置于他們為客戶提供的服務的中心。當寶馬在他們的7 系列上引入自動泊車時，它配備了一個巨大的觸摸感應遙控鑰匙。奧迪今年的方法是讓您的移動設備做同樣的事情，讓他們的客戶不再需要攜帶另一臺設備。在允許他們的助手協同工作時，亞馬遜和微軟的客戶不必更換設備或啟動不同的應用程序。
歸根結底，貝索斯認為設備上的主要助手將足夠聰明，可以將請求路由到最有能力回答問題的助手。他在最近的MSN 文章中說：“在我看來，因為這對客戶來說是最好的，所以最終可能會發生這種情況。”
品牌幾乎無所不在地談論“什么對客戶最有利”這一主題，但在技術的幫助下，隨著越來越多的企業有權改造其產品和服務，我們應該期待看到更多、更好、更強大和有價值的合作伙伴關系品牌合作時始終牢記“什么對客戶最有利”。
邯鄲企業vi設計公司：專門從事品牌研究、品牌戰略、品牌授權和品牌教育的戰略品牌咨詢公司
添加品牌總監微信
總監微信
復制成功
業務咨詢 何先生
業務咨詢 何先生
搜索感興趣的內容
