包容性設計是讓盡可能多的人可以訪問和代表設計作品的過程。我們說“過程”這個詞是因為它是隨著技術和我們個人的學習而不斷發展的東西。人性化、善解人意、包容性的設計是任何優質產品或服務的基礎。
此外，它已成為包括Microsoft和IBM在內的許多企業的標準做法，這意味著未能采用這些原則的品牌可能會落后于競爭對手。為此，福州vi策劃設計公司將向您介紹什么是包容性設計以及如何通過您的創意過程來推廣它。
包容性設計是什么意思？
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包容性設計是設計解決方案的持續過程，以適應以前無法適應的人們的觀點、經驗和情況。它與其相反的術語有著密切的關系：排斥。包容性設計主要是為了消除排斥點。
“包容性”一詞聽起來像是一個政治流行語，但歸根結底，這是一個非常基本的想法：努力將不存在包容性的地方包括在內。
為了理解這一點，讓我們考慮可能導致某人被包括或排除的許多可能因素。這些可以是身體上的或情感上的、永久的或暫時的、情境的或非情境的。物理的、永久性的和非情境因素可能與種族、性別、流動性和年齡有關。情緒化、暫時性和情境性因素可能是某人在疲憊的一天或壓力下使用設計。其中任何一項都會影響他們對設計的體驗或感知。
因此，包容性設計是解決這些情況的一種方式，它可以描述任何事情，從使用具有種族多樣性主題的庫存圖片到為使用手機而不是臺式機的人進行設計考慮。
適應這些排除中的任何一種通常都會對其他人產生影響。例如，視頻上的字幕可以幫助聽力受損者和聽力正常的人在嘈雜的環境中觀看同一視頻。
正如微軟所說：“包容性設計并不意味著你要為所有人做一件事情。你正在為每個人設計多種方式來參與一種有歸屬感的體驗。”
最后，福州vi策劃設計公司多次強調包容性設計是一個過程。這是理解包容性設計的關鍵：它是一個動詞，是一種持續的行為。這不是最終結果，你退后一步說：“我們做到了！我們已經實現了最大的包容性！”
通過將用戶從外群體轉移到您的設計所迎合的內群體，您可以準確地說您已經實踐了包容性設計，但當然仍然存在被排除在外的人。工作仍在繼續。歸根結底，它既是一種具有可操作步驟的設計方法，也是一種您每天在工作中帶來的思維方式，需要想象力、學習和同理心。
總而言之，包容性設計有時是一個難以理解的概念，因為它所描述的內容可能如此廣泛。我強烈建議您閱讀與微軟包容性設計的先驅福州vi策劃設計公司的訪談“你對包容性設計的誤解”，以獲取更多信息。
在福州vi策劃設計公司繼續之前，有一些相關的概念經常與包容性設計混為一談，區分這些術語很重要。
包容性設計與無障礙設計
無障礙設計（以及一般的無障礙設計）往往是一種包容性設計，兩者都朝著同一個總體目標努力——設計適合不同人群的設計。
然而，可訪問性涉及“訪問”一詞，這為關鍵區別提供了線索：它描述了是否存在任何文字障礙阻止某人體驗某事。
常見的例子可能包括一組阻止輪椅進入的樓梯或一個文本太小而無法閱讀的網站。換句話說，無障礙問題往往集中在特定的殘疾上。另一方面，包容性設計側重于識別和糾正所有排斥點，這樣做有時涉及使設計更易于殘疾人使用。
有時它只是為了讓用戶在可能不明顯的地方感到受歡迎。
包容性設計與通用設計
通用設計是一個源自建筑和工業設計界的術語。因此，它傾向于描述最終產品——一種物理的、不變的東西——并評估它是否成功地為盡可能廣泛的人群設計。
如前所述，包容性設計是關于一個持續過程的。它通常也用于數字設計的環境中，盡管它幾乎可以應用于任何事物。通用設計可以是包容性設計方法的結果。
話雖如此，一個設計可以實踐包容性，但不是普遍的——這意味著它包括一些人，但不是所有人。
包容性設計過程
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包容性設計的過程并不是一個簡單的過程。由于目標是包括那些以前被排除在外的人，因此最終取決于您的受眾、您的產品和您的營銷策略的歷史。但以下內容將為您提供一些提示，幫助您發現適合您的包容性行動。
在設計過程的早期將包容性作為優先事項
由于包容性設計在很大程度上是一種心態，它不是你打開和關閉的東西——它應該從頭到尾都伴隨著你。這就是為什么您必須避免將包容性設計作為事后的想法。這可能會導致膚淺、倉促的結果。相反，最好開始考慮包容性以及您的早期設計理念。這樣做也更實用——當設計已經處于半完成狀態時，對項目進行潛在的重大更改比在開始時更難。
當然，所有這一切并不是說您的設計已經實施后就不能使其具有包容性——只是它可能更具挑戰性。正如他們所說，遲到總比沒有好。但展望未來，請記住，包容性設計不僅僅是一個檢查框，而是一種完整的思維方式。
確定您對受眾的假設
大多數品牌都會進行市場調查以了解他們的目標受眾，而這表面上是你的內部群體，即你的設計正在為服務的人群。了解這些信息不可避免地會出錯——目標受眾研究基于數據和預測——但它可以讓您了解您已經對受眾做出了哪些假設。識別這些假設是質疑它們的第一步。
接下來是確定您可能忽略的細分受眾群示例，這需要您取代無意識的偏見。讓福州vi策劃設計公司在下一節中討論。
尋求你自己之外的觀點
包容性設計的全部目的是容納您自己之外的觀點和經驗。出于這個原因，包容性設計不是任何設計師都可以獨自承擔的冒險——它是一項涉及與他人交談和學習的協作努力。換句話說，盡你所能擴大你的視野。
這看起來就像聽取您認為是邊緣案例的客戶體驗的負面評論，包括從事設計工作的不同員工，以及在不同人群面前測試設計。注意你的競爭對手努力包括以及他們排除誰。閱讀不同行業思想領袖的著作，了解他們如何駕馭世界以及面臨的挑戰。
您需要將這些觀點與您的受眾研究一起使用，以對可能的排除點進行細分。Microsoft 在其Inclusive 101 手冊中為此目的使用了 Persona Spectrum，他們在其中考慮了設計如何根據特定的物理因素對人們起作用。
福州vi策劃設計公司專注于設計作為解決方案
一旦您確定了一些排除點，您需要將其轉化為可操作的設計選擇。本質上，這是您在問題和解決方案之間架起橋梁的地方。一個示例問題可能是確定您的設計在陽光直射的環境中排除了用戶。設計解決方案將增加對比度，以便更容易看到相關信息。
數字設計相對于物理設計的一個關鍵優勢是您可以讓人們選擇他們想要如何體驗您的內容。自定義工具，例如更改某些功能的配色方案或實現基于交易的多個選項的能力，在促進包容性方面大有幫助。
讓包容性設計成為一種持續的實踐
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包容性設計是為以前沒有工作過的人設計工作的過程，它對于幫助企業接觸他們忽視的客戶群至關重要。但作為一種實踐，包容性設計必須持續進行。它應該超越本文，成為您日常設計生活的一部分。
從自己消除排斥的經驗中汲取教訓，編寫自己的包容性設計流程，并對自己和新員工進行培訓。不是每個人都能在第一時間就獲得包容性設計，但做人的美妙之處在于，拓寬視野永遠不會太遲。
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