設計師的工作之一是創造用戶會愛上的產品。各種“噱頭”被用來實現提供方的業務目標,主要是用戶體驗設計師,用戶往往在不知不覺中沉迷其中,北京品牌策劃vi設計公司的工作也是如此。
我們之所以經常上Instagram,在亞馬遜上購買我們不需要的東西,以及無休止地觀看 Netflix,這些原因都歸功于才華橫溢的設計師的許多技巧。
這也意味著產品的設計方式可以顯著影響使用它的人的行為和思維模式。從更廣泛的角度來看,它也在一定程度上影響著用戶的生活。
從道德的角度考慮設計
在優先考慮利潤的過程中,可能會出現不一定對用戶生活產生積極影響的情況。
雖然設計師的角色是為用戶需求提供最佳解決方案并讓他們滿意,但他們卻急于設計更多“粘性”的體驗
我們很容易沉迷于占用更多用戶的時間并進行更多銷售,以至于我們忘記了我們設計的體驗是否合乎道德。
而當我突然回頭看的時候,問題就來了,“它真的對用戶的生活產生了積極的影響嗎?”
什么是倫理設計?
根據維基百科,道德是一個形容詞,意思是“道德的”或“道德的”。
道德設計是從這種道德的角度來審查產品和服務的想法。設計的目的不僅是為了提供者的利益,也是為了豐富用戶的生活。
是什么機制讓用戶開心而不是浪費地增加頁面瀏覽量或增加活躍率?有什么應用程序即使使用頻率減少也能讓你感到高興?一些公司正在采用包括以下問題的設計流程:
對海外道德品牌的支持日益增加
即使在非數字行業,也有很多關于不進行動物試驗的環保產品和品牌的討論。運動正在加速。
從2020 年起,加利福尼亞州將禁止銷售和進口經過動物測試的化妝品。其他地區也紛紛效仿,包括歐盟、印度、以色列和挪威在內的 28 個國家強制禁止進口和銷售通過動物試驗生產的化妝品。
消費者的態度也開始發生變化。例如,73% 的美國千禧一代表示他們希望購買致力于可持續發展的品牌的產品。
嬰兒潮一代,信息和商品都很少,有強烈的“買好東西,提高地位”的愿望。另一方面,千禧一代已經生活在一個充滿事物的世界中,對事物本身的依戀程度較低。
相反,具有更多道德考量的產品和品牌越來越受歡迎。
倫理設計的浪潮在日本蔓延
這種趨勢也在日本蔓延。例如,羽絨服實際上需要收集多只鳥的羽毛來制作一件夾克,并且有人認為這個過程可能會給鳥類帶來身心負擔。
作為解決這個問題的方法,有一個名為木棉結的時尚品牌,它使用從植物中收集的纖維來制造與羽絨服相同的防寒等級。
通過在夾克內使用天然堅果加工的纖維,我們正在設計一種從道德角度對動物和環境極為友好的產品,同時保持羽絨服的溫暖。
這個品牌從產品設計的最初過程就將倫理設計的視角放在首位,旨在實現長期的可持續發展,而不是短期的利潤。
我很高興日本品牌開始致力于在海外已經很普遍的想法。
為什么道德設計對設計師很重要
今天的數字服務使我們比以往任何時候都更加緊密地聯系在一起,并大大減少了世界上的信息鴻溝。這些都是技術傳播的可貴成果。
但與此同時,人們開始對Facebook、谷歌和蘋果等公司的產品提出道德擔憂。尤其是在用戶體驗方面,如果使用了暗紋等刻意欺騙用戶的設計,用戶的信任度會驟然下降,品牌的價值也會隨之流失。
因此,北京品牌策劃vi設計公司必須確保他們的產品提供的用戶體驗是合乎道德的,并且他們創造的產品能夠滿足用戶對品牌的信任。
但是在設計新產品或重新設計舊產品時,有太多的考慮因素可能會忽略道德方面。
此外,在許多設計思維和用戶體驗設計培訓計劃和商業環境中,道德考慮往往被低估。
如今,出于隱私考慮,一些用戶甚至不想使用谷歌搜索引擎之王。
相信在用戶不知情的情況下收集個人信息或故意誘導點擊的設計混亂的設計將在未來逐漸被淘汰。
在實現業務目標和用戶利益之間取得平衡
直到現在,還有一種觀念是,為了取得商業成果,必須在一定程度上犧牲用戶利益。這就像蹺蹺板的兩面都很難抬起的想法。但是,我認為兩者都可以通過一種設計方法來實現。
當然,很多用戶愛用的產品都是公司生產的,任何公司的目標之一就是賺錢。
自然地,人們可能會覺得設計師的工作就是為公司提供它想要的東西。然而,這不是它不道德的理由。
設計師不應盲目接受項目的業務需求。如果涉及道德問題,設計師的工作也是推回和質疑要求。
最后,從道德的角度來看,有必要得出一個平衡實現業務目標和用戶利益的解決方案。
道德設計平衡用戶和業務
當然,道德設計不僅僅是設計師的工作
當然,設計師并不是負責項目設計決策的唯一團隊成員。許多項目涉及項目經理、藝術總監、軟件工程師、其他團隊成員和業務人員。
在涉及多個成員的項目中,向其他成員清楚地傳達您對道德設計方面的看法非常重要。特別是用戶體驗設計師的角色直接影響到用戶體驗,因此需要巧妙地讓周圍的成員參與進來。
倫理設計的三個要素
那么,需要從什么樣的倫理角度進行倫理設計呢?大概有以下三個因素:
1.尊重用戶的時間
隨著技術的發展,我們使用時間的方式發生了很大的變化。統計數據顯示,如今人們與設備交互的時間比人們彼此交互的時間要多。
在過去十年左右的時間里,用戶花在看屏幕上的時間越來越多。例如,普通用戶每天查看智能手機屏幕150 次。
從服務提供商的角度來看,一場激烈的戰斗正在爭奪多少時間,不僅其他服務,而且睡眠時間都是競爭對手。
如果從用戶有限的生命中花費了比必要更多的寶貴時間,則可能有必要對其進行道德審查。
2.對用戶周圍環境的考慮
環境影響是上半年提到的道德品牌最關注的問題。具體來說,它對產品的創建和交付過程背后的背景有什么樣的影響?
在倫理設計中,這個環境不一定限于全球環境,還包括用戶周圍的人。
例如,設計師有必要驗證對周圍人產生負面影響的產品的道德觀點,即使用戶自己很高興,例如誘發過度成癮的賭博游戲。
3、對用戶生命的考慮
我們的生活方式,如家庭、工作、通勤、娛樂、飲食和睡眠,都受到我們周圍產品的極大影響。要過上更豐富的生活,你需要過上更豐富的生活。
如果提供的服務對用戶的生活產生負面影響,則被視為道德問題。
例如,屏幕合作問題。
現在很多事情都可以通過電腦和智能手機的屏幕完成,遠程工作和遠程教育發展迅速,出門在外的機會很可能會減少。
即使這不構成問題,但似乎越來越多的用戶正在成為他們日常生活中最親密的“伙伴”。甚至有人擔心,生命的大部分時間都會以看屏幕而告終。
如果日常生活的積累變成了用戶的生活,那么設計師的作用就很重要了。
實踐倫理設計的心態
為了真正推進道德設計,需要了解幾種心態。北京品牌策劃vi設計公司建議與所有項目成員共享這些,而不僅僅是設計師。
設計師最重要的任務之一是設計用戶信任的體驗。
盡可能優先考慮用戶利益而不是業務利益
調整是否有需要犧牲用戶的目標
要明白,即使設計師的意圖是好的,也可能對用戶不利。
倫理考量是用戶時間、用戶環境、用戶生活
設計師讓他們的價值觀和道德指導他們的設計決策
不要欺騙用戶在您的產品上花費的時間超過必要的時間,或無意中共享比預期更多的個人信息
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