現(xiàn)在，不只公司有品牌，因?yàn)樯缛好襟w的興起，媒體權(quán)力下放，每個(gè)人都有了更大的發(fā)聲權(quán)，點(diǎn)擊幾下就可建立粉絲團(tuán)，輕易開始自己的品牌，再加上產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)致，就算沒有工廠，我們也能夠找到廠商進(jìn)行少量代工產(chǎn)出商品，因此，建立品牌的門坎相較于過去其實(shí)是低上許多的。但是，建立品牌的門檻降低，也代表著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌來(lái)來(lái)去去，新品牌不斷冒出，同時(shí)也有許多品牌消失，塑造一個(gè)成功品牌的門坎反而是不斷增加的。
如何建構(gòu)一個(gè)成功的品牌呢？
長(zhǎng)沙VI視覺設(shè)計(jì)公司要如何建構(gòu)一個(gè)成功的品牌呢？是投入營(yíng)銷預(yù)算，不斷接觸新的消費(fèi)者，并讓其成功購(gòu)買我們的產(chǎn)品嗎？根據(jù)研究指出，開發(fā)新客戶的成本，是維系舊客戶的五倍，因此若要更有效地運(yùn)用營(yíng)銷預(yù)算來(lái)創(chuàng)造績(jī)效，既有客戶的關(guān)系維系勢(shì)必是個(gè)重點(diǎn)，這也是一個(gè)品牌能夠轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒ζ放频年P(guān)鍵，將營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)放在客戶終身價(jià)值，維持與客戶的長(zhǎng)期性關(guān)系，而不僅僅是初次的購(gòu)買轉(zhuǎn)換。
長(zhǎng)沙VI視覺設(shè)計(jì)公司協(xié)助客戶建構(gòu)品牌多年，科學(xué)化與系統(tǒng)化的品牌建構(gòu)方法一直是我們服務(wù)的核心，而在我們的品牌建構(gòu)模型中，其中一個(gè)重要的組成要素就是『品牌消費(fèi)者關(guān)系』，是以擬人化的方式去定義品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系。這次看到『品牌親密度』這本書，沒想到其概念竟與法博思的系統(tǒng)如此接近，并以科學(xué)化的方式去深入探討研究這份關(guān)系，且更精確地定義，讓我們對(duì)于品牌與客戶關(guān)系的形成有更深入的認(rèn)識(shí)，也因此能夠更有系統(tǒng)地去管理，并幫助品牌與消費(fèi)者建立更緊密的連接。
品牌親密度將重點(diǎn)放在顧客關(guān)系的建立
品牌親密度不同于以往的營(yíng)銷概念，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷漏斗與購(gòu)買轉(zhuǎn)換，而是將重點(diǎn)放在購(gòu)后客戶關(guān)系的建立，也因此更專注于客戶的終身價(jià)值。此外，在作者的研究中，發(fā)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，竟有如人與人之間的親密關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的親密關(guān)系有六種典型模式，書中稱之為『原型』，此六種原型是促成消費(fèi)者與品牌之間形成連接的基本元素，品牌操作者也可搭配應(yīng)用此六種原型來(lái)與消費(fèi)者建立親密關(guān)系。而建立親密關(guān)系的發(fā)展過程，可分成三個(gè)階段，此三階段也與人際親密關(guān)系的發(fā)展十分相似，同時(shí)也代表著親密關(guān)系的強(qiáng)度。最終，品牌操作者可以透過三個(gè)層級(jí)構(gòu)架，來(lái)發(fā)展品牌與消費(fèi)者的親密關(guān)系，并透過這三個(gè)層級(jí)構(gòu)架的發(fā)展，完整塑造品牌的各個(gè)面向，建構(gòu)一個(gè)更親密的品牌。
在這個(gè)充滿品牌的時(shí)代，大面積的信息傳播方式已不再有效率，更專注的品牌，甚至是長(zhǎng)沙VI視覺設(shè)計(jì)公司說(shuō)的社群性品牌，也就是以更親密的關(guān)系，讓品牌與消費(fèi)者形成緊密連接的群體，將視角從單次購(gòu)買轉(zhuǎn)換，調(diào)整成長(zhǎng)期性的顧客終身價(jià)值，并運(yùn)用『品牌親密度』的思維更深入地與我們的客戶互動(dòng)，如此才能打造品牌的強(qiáng)健基礎(chǔ)，塑造出能夠永續(xù)成功的強(qiáng)勢(shì)品牌。
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