對于B2B 品牌設計師來說，轉化率優化應該是他們最大的關注點之一。在本文中，珠海企業形象設計公司分享了B2B 品牌設計師指南：轉化優化(CRO) [以及如何避免最常見的錯誤]
畢竟，提高轉化率意味著您的客戶正在做他們希望他們做的事。更重要的是，這可能意味著他們在客戶旅程中采取了必要的步驟以實現更多購買——對您而言，這意味著更多的銷售。
但是什么是轉化率優化？今天B2B 品牌設計師犯的最大錯誤是什么？你應該做些什么來克服它們？在本文中，珠海企業形象設計公司將深入回答所有三個問題，以幫助您提高轉化率。
什么是轉化率和轉化率優化？
簡而言之，轉化率是客戶采取所需行動的比率（以百分比衡量）。或者，換句話說，他們轉換的速率。
所需的操作可能很簡單，例如單擊電子郵件中的鏈接，也可能是更有影響力的操作，例如進行購買。它甚至可以將網站訪問者轉變為合格的潛在客戶（注意，轉化與潛在客戶不同）。
不管是什么，未能監控您的轉化率并尋找可以改進的地方意味著您沒有對客戶旅程給予足夠的關注。如果您對它不夠關心，您將無法理解是什么讓您的客戶在他們的旅程中放棄了。
他們可能會轉換一次或兩次，甚至三次，但仍然不足以將他們變成回頭客。
另一方面，轉化率優化是通過對以下因素進行一般和特定調整來提高轉化率的做法：
您的驅動程序（是什么將某人帶到您的站點？）
您的障礙（是什么讓某人離開您的網站？）
你的鉤子（是什么說服某人皈依？）
常見的轉換率錯誤（以及如何避免它們）
如果你不把你的驅動程序、你的障礙和你的鉤子釘牢，你就會錯過大量的潛在客戶。只需進行一兩次調整即可改善您的基線數據并說服猶豫不決的客戶采取行動。
平均B2B 轉化率因部門而異，但無論您的目標如何，任何高于2%的都通常被認為是好的。
讓珠海企業形象設計公司帶您來看看B2B 品牌設計師最常犯的六個錯誤，以及如何避免這些錯誤。
1.沒有定義他們的目標
任何B2B 品牌設計師都會犯的一個大錯誤是沒有定義他們的轉換目標。如果他們沒有定義自己的目標，那么任何事情都可能是一種轉變。更糟糕的是，他們最終可能會計算出完全沒有意義的轉化。
打個比方，一支NBA 球隊可能在比賽的最后一節投進了10 個三分球。但是，雖然這在外面看起來很棒，但想象一下，如果他們在最后一節開始時已經落后40 分，而比賽已經死了？在這種情況下，統計數據失去了意義。
因此，B2B 品牌設計師需要定義對他們而言重要的內容。哪些轉化將是您的客戶旅程有效的可靠指標？
好的標記可能是：
訂閱數
從潛在客戶生成表單中捕獲的潛在客戶數量
下載次數
“跟蹤用戶”的數量（尚未變成客戶的潛在客戶）
客戶流失率
和其他，取決于您的喜好和需求。
制定出你的目標，然后你就可以衡量它們。
2. 沒有在潛在客戶捕獲表格中收集足夠的信息
對于B2B 品牌設計師而言，合格的潛在客戶和獲取他們的數據對于細分至關重要。
為什么細分如此重要？
因為這意味著您可以開始向處于購買過程中特定點的正確客戶提供高度針對性的優惠。因此，在您做任何其他事情之前，在您添加到著陸頁的表單中提出正確的問題非常重要。
您需要問的問題取決于您的利基市場和目標受眾。只有深入了解目標受眾后，您才能開始提出正確的問題，進而確保您提取正確的數據。然后，您可以細分您的潛在客戶。
3.糟糕的設計
好的，您已向潛在客戶發送了一封電子郵件?；蛘?，客戶可能已經到達您的目標網頁。接下來發生什么？
很多取決于您的設計。
畢竟，如果您的設計很弱（或者更糟糕的是，令人困惑），那么任何可以幫助您與潛在客戶建立關系的價值都將丟失。
第一印象很重要。如果潛在客戶到達您的頁面或打開電子郵件但無法立即看到其中的內容（或為什么他們應該留下來），他們將退出網站或關閉電子郵件。
事實上，每個會話的平均頁面只有兩秒。這是可悲的東西，可以通過對您的設計進行一些改進來提升。
最明智的做法是簡化您的設計，以便刪除任何不相關或增加零值的內容。
最終目標應該是盡可能多地傳達價值。
例如，您可以通過刪除設計元素來消除混亂，雖然它們看起來不錯，但只會分散最終用戶的注意力。
您還應該盡可能少地使用CTA——最好每個著陸頁或電子郵件只有一個。制作CTA 時，請確保其顏色與頁面的其余部分形成對比，以使其脫穎而出。
例如，在著陸頁上，您可以使用與藍色背景形成對比的橙色CTA 按鈕。
4. 令人困惑的行動號召
就銷售而言，您的號召性用語并不是最終的游戲——但它在提高或打破您的轉化率方面有很長的路要走。
CTA 只有一個目標：準確地告訴人們下一步需要做什么。為此，它必須使用簡單、直接、清晰的語言，并且必須易于查找。
它還需要使用強有力的行動詞，例如“立即購買”，并且如果可能的話，它應該在潛在客戶的心中創造一種主人翁感。
例如，通過添加“立即獲取免費副本”等字樣，您向潛在客戶表明該副本已經是他們的了。他們只需要點擊按鈕。將其設為低風險報價也是一個聰明的想法，同時營造一種緊迫感——例如，“限時報價”總是有效的。
理想情況下，CTA 應該位于正文的末尾，盡管您也可以將其添加到文本的中間和末尾。
執行拆分測試以查看最有效的方法。這是一個很好的案例研究，展示了有效A/B 測試CTA 按鈕文本以提高轉化率的結果。在此A/B 測試中，Wisevu 發現當他們將CTA 文本從“獲取報價”更改為“免費報價”時，點擊率(CTR) 率從2.07% 增加到2.31%。
5. 缺乏客戶支持
糟糕的客戶服務可能會影響您的轉化率。
太多的珠海企業形象設計公司只關注他們的網站作為客戶旅程中的關鍵接觸點。雖然它是一個關鍵接觸點，但有時您網站上的信息不足以說服某人進行轉換。相反，他們會尋找更多答案——這就是您的客戶支持發揮作用的地方。
當然，您可以使用人工智能驅動的聊天機器人，它可以為最基本的查詢提供一些答案。如今，所有最優秀的品牌設計師都在這樣做，而且確實已經證明聊天機器人可以提高轉化率。
所以：是的，將聊天機器人添加到您的整體客戶支持中是一個不錯的主意。他們“永遠在線”，通過每次對話，他們會了解有關客戶及其需求和需求的更多信息。
但聊天機器人只能做這么多，尤其是在B2B 世界中，人與人之間的聯系很重要。有時，甚至可能經常需要人工代理介入并推動您的客戶。
有時聊天機器人無法回答客戶的查詢。在這一點上，他們需要能夠將領先優勢傳遞給您的團隊（甚至直接傳遞給您）。
其他時候，客戶會一頭霧水地到達您的網站，并希望立即聯系人工代理（跳過聊天機器人）。因此，在您的網站上明確說明人們如何聯系您是非常重要的。添加您的客戶支持聯系方式，并考慮在您的網站上添加一個深入的常見問題解答頁面。
不過，事情是這樣的：轉換的一個主要障礙是讓客戶等待響應的時間過長。您需要縮短響應時間，讓客戶輕松快速地從需要聯系您到與您交談。
6. 虛假廣告承諾
假設您創建了一個將潛在客戶引導至目標網頁的廣告。
問題是您的廣告承諾了一件事，而您的著陸頁則提供了其他內容。這可能會發生，而對轉化率造成重擊是另一個常見的錯誤。
網站訪問者不想感到困惑。他們想要并且需要一致性。制作廣告時，請確保您所承諾的內容與著陸頁上的內容相符。不要讓他們吃驚。
結論
B2B 品牌設計師犯了各種各樣的錯誤，這些錯誤確實會扼殺他們的轉化率。最終，糾正事情的開始和結束都是了解您的轉換目標。
然后，使用本文中的其余技巧在客戶旅程的每個階段與您的潛在客戶建立牢固的關系，從而消除障礙，增加信任——然后轉化。
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