作為企業vi視覺系統設計公司的一名設計師，我經常為客戶做設計工作。但是，在這篇文章中，我想介紹一下我在從事客戶工作的過程中，除了設計之外的其他方面的注意點。
1. 項目目標回顧
作者不僅在向客戶提出建議時，而且在項目剛剛開始時，再次確認所定義的問題和目標是否合適。
我覺得再次問自己，設定的問題和目標是否合適，我們會更容易看清問題的背景。
通過了解問題的背景，同時與客戶確認，我們可以看到我們收到的材料的書面信息或會議上的談話中看不到的部分。
在某些情況下，我們相信通過重新定義（重新定義）問題，我們可以提高最終交付物的完整性。
我要記住的是，這只是一個“審查”，根據情況，它可能會建議其他方法。
設計師有時需要客觀和冷靜地評估客戶的需求。所以，如果你覺得作業本身是錯的，我覺得有必要把原因說清楚，傳達出來。
清楚地表達原因并將其傳達給客戶
組織要求
2. 設計并描述設計過程
我認為讓非設計師了解設計師的思維過程是一項非常重要的任務，這樣才能獲得工作的滿足感和對方對當前流程的理解。
在大多數工作場所，事情很少按照設計教科書中描述的過程進行。因此，設計師經常需要針對每個項目優化流程。
這時候，我覺得很重要的一點是，要以通俗易懂的方式向客戶說明工藝的意圖，這樣安排的工藝才不會成為設計師的自以為是。
嘗試以易于理解的方式將其傳達給對方的行為也可能有助于客觀地理解您自己的建議。
以易于理解的方式傳達設計過程的要點
在向客戶解釋設計過程時，我要牢記三件事。
首先是使用每個人都能理解的單詞。如果您必須使用行話，請添加一個詞來解釋該詞。
最近，與設計相關的專業術語已經被公眾所認可，但我認為應該盡可能改用任何人都可以理解的語言。
二是在幻燈片上使用圖表，或者如果您覺得幻燈片上的圖表和文字不足以解釋，請在Figma 或 Miro 上現場創建新圖表并進行解釋。
第三，當使用一個可能被不同的人解釋不同的詞時，將該詞與另一個可能混淆的詞進行比較，并明確你這次要使用的詞的含義。
假設對方沒有設計知識，我認為有必要謹慎選擇解釋的語言和方法。
3. 單詞識別和詞典構建
根據客戶的不同，有一些公司獨有的技術術語和縮寫。
對于這些詞，當我不確定時，我會詢問它們的含義，并且我為該項目創建了一個“字典”，總結了這些詞及其定義。
通過這樣做，這將是防止識別差異和消除符號波動的對策。
除此之外，我覺得模仿客戶使用他們的語言的方式也很有效。這是因為它不僅有利于溝通，還能防止誤解。
與客戶交談時使用的詞語
客戶在對話中以“是什么”的形式使用的術語摘要。
順便說一句，在Beatlux，為項目創建字典的一種方法是在便箋上詢問您不理解的單詞的含義，然后將它們放在便箋上，以便您一眼就可以查看它們.
這是因為它比放在電子表格中更容易查看，以后更容易分組，并且可以為每個區域組織單詞。
4.審查會議的適當管理
這是設計之后的故事，但我覺得與客戶的設計評審和提前準備也很重要。
審查會議是討論和了解客戶想要什么與我們當前進展之間的差異的寶貴時間。
因此，重要的是要提前縮小討論中要討論的點，讓客戶完全理解他們想要驗證的內容。通過這樣做，您可以在短時間內吸引客戶的意見。
因此，通過2中介紹的[設計和設計過程的解釋]始終了解過程很重要。
在例行的會議上，我把我在當前流程中所做的事情放在文檔的開頭，并在每次會議的開頭抽出時間來回顧它。
與客戶共享當前狀態
我們制作這樣的幻燈片，以便在定期會議上與客戶分享當前情況。
然而，即便如此，審查會議也有各種意見分歧的時候。
當時我在會議紀要筆記本上做了一個叫“停車場”的欄目，把我的意見總結起來，方便以后回顧，以后再看意見。
順便說一句，近年來，隨著遠程工作變得司空見慣，使用在線工具進行評論已經成為可能。
因此，在企業vi視覺系統設計公司，我們正在嘗試通過在會議之外免費接收關于Figma 等的評論來對設計 UI 等進行審查，并將會議定位為確認和討論反饋的場所，從而試圖澄清這種隔離。
通過這樣做，我覺得我能夠有效地進行審查。
5 在公司內部進行冥想的時間
在評審會議或例會之后，內部項目成員組織和“消化”客戶意見的時間，也是一個重要的時間來調整成員的看法，明確下一步的行動，我認為是有的。
我認為立即安排時間進行反思具有以下優點。
我仍然可以清楚地記住客戶的意見，詞的語調和意圖，因此我可以進行有效的討論。
和大家討論一次之后，再問“為什么需要這樣的修正”就變得更容易了。
在討論過程中，可以將下一個動作進行細分，細分到任務級別。
消除團隊內部的誤解。
我覺得通過像這樣在會議結束后立即與所有成員討論，我們可以在始終了解“客戶在尋找什么”的同時高效地前進。
這一次，我試圖從與設計技能不同的角度總結對設計師來說很重要的與客戶的項目進展的要點。
我覺得他們共同的最重要的技能是溝通的禮貌。
企業vi視覺系統設計公司覺得與客戶溝通的質量極大地影響了最終產品的質量，因為設計師的工作性質是接收客戶的信息和請求，并以適當的形式將它們傳遞給用戶。
添加品牌總監微信
總監微信
復制成功
業務咨詢 何先生
業務咨詢 何先生
搜索感興趣的內容
