認(rèn)知偏差是思維過程中的系統(tǒng)性錯(cuò)誤。換句話說，一個(gè)想法。它可以作為做出決策和判斷的心理捷徑，但它也可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的決定。
據(jù)說每個(gè)人都會(huì)受到認(rèn)知偏見的影響，無論年齡、性別或文化背景如何。
北京品牌vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司-認(rèn)為對(duì)于我們這些以設(shè)計(jì)為生的人來說，理解這一點(diǎn)非常重要。這是因?yàn)椋灰覀兪侨祟悾蜁?huì)存在認(rèn)知偏差，熟悉它們將使我們能夠進(jìn)行更恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)。
為什么存在認(rèn)知偏差
我們的大腦每天都會(huì)接收大量的信息。同時(shí)，我想盡可能多地節(jié)省思想能量。因此，他們依靠概括和經(jīng)驗(yàn)法則（也稱為啟發(fā)式）來快速做出艱難的決定。
讓大腦更有效地做出決定幾乎是一種“欺騙”。
認(rèn)知偏差也可以作為信息的過濾器。然而，就像咖啡渣和水變成咖啡一樣，過濾信息往往會(huì)改變它的外觀和味道。
你應(yīng)該知道的十大認(rèn)知偏見
當(dāng)我們情緒激動(dòng)、急于做出決定或面臨社會(huì)壓力時(shí)，我們的大腦往往會(huì)訴諸認(rèn)知偏見。然而，認(rèn)知偏差也存在于日常思考和決策中。
以下是北京品牌vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司總結(jié)的 10 種最常見的認(rèn)知偏見，以及如何理解它們并做出良好的設(shè)計(jì)決策。
每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該知道的10 個(gè)認(rèn)知偏見
1.影響啟發(fā)式
人們根據(jù)自己的情緒狀態(tài)做出決定的傾向。例如，與創(chuàng)新概念的積極關(guān)聯(lián)更容易將新項(xiàng)目判斷為低風(fēng)險(xiǎn)。
具體例子：
當(dāng)您有積極的情緒時(shí)，您會(huì)判斷收益高而風(fēng)險(xiǎn)低
當(dāng)你有不好的感覺時(shí)，決定收益低，風(fēng)險(xiǎn)高
避免這種偏見的問題：
你對(duì)某個(gè)特定的設(shè)計(jì)有太多的主觀依戀嗎？
情感不是高于理性嗎？
你在做情緒化的決定嗎？
2.光環(huán)效應(yīng)
傾向于認(rèn)為外部越好，內(nèi)部就越好。例如，研究表明，長(zhǎng)得好看的人比長(zhǎng)得丑的人犯下同樣的罪行更容易犯錯(cuò)。
具體例子：
設(shè)計(jì)精美的產(chǎn)品具有良好的性能
看起來很糟糕的汽車性能很差
避免這種偏見的問題：
您真正喜歡這個(gè)[人/地點(diǎn)/想法] 的什么？
即使這個(gè)[人/地點(diǎn)/想法]看起來不同，您是否也有相同的印象？
暈輪效應(yīng)造成的偏差
3. 群體思維
用英語(yǔ)進(jìn)行集體思考。在日語(yǔ)中，它被稱為“集體思考”或“集體思考（senryo）”。群體中的人往往會(huì)做出不合理的決定，因?yàn)榕c其討論決定和冒著被貼上不同政見者標(biāo)簽的風(fēng)險(xiǎn)，與他們一起去更好。
具體例子：
如果大多數(shù)人不同意你的觀點(diǎn)，請(qǐng)不要在會(huì)議上發(fā)言
iPhone 作為智能手機(jī)的性能最好，因?yàn)槭澜缟虾芏嗳硕荚谑褂盟?/p>
避免這種偏見的問題：
你選擇這個(gè)想法是為了和你的團(tuán)隊(duì)成員相處嗎？
你是否更關(guān)心別人對(duì)你的看法，而不是你認(rèn)為正確的選擇？
4. 沉沒成本謬誤
后悔在一個(gè)壞主意上投入的時(shí)間和金錢以及無法停止對(duì)未來的投資的心理影響。
例如，在一個(gè)名為協(xié)和式飛機(jī)的項(xiàng)目中，即使處于中途無法盈利的情況下，由于預(yù)算和人員投入巨大，也無法將其完成。正在成為（協(xié)和效應(yīng)）被提及。
具體例子：
我已經(jīng)在彈球盤上花了3萬(wàn)日元，但如果我停在這里，我會(huì)賠錢，所以我會(huì)繼續(xù)傾注
我一直在挖溫泉，心想如果再挖一點(diǎn)，它們就會(huì)出來。
避免這種偏見的問題：
即使到目前為止你已經(jīng)付出了所有的努力，是不是太善解人意了？
如果你是一個(gè)局外人，現(xiàn)在正在觀察這個(gè)項(xiàng)目，你會(huì)建議停止還是繼續(xù)？
如果您放棄該項(xiàng)目，可能發(fā)生的最糟糕的事情是什么？
5.過度自信偏見
對(duì)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)過分自信，很難做出準(zhǔn)確的判斷或?qū)η闆r做出反應(yīng)。這種傾向在不熟悉的主題中尤為強(qiáng)烈。關(guān)于這種偏見，哥白尼表示，“知道你知道的，知道你不知道的你不知道的，這就是真正的知識(shí)?！?/p>
具體例子：
我的設(shè)計(jì)比別人好
我認(rèn)為對(duì)目標(biāo)用戶有一個(gè)淺薄的了解是可以的
避免這種偏見的問題：
你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有多熟悉？
在0% 到 100% 的范圍內(nèi)，您對(duì)自己是對(duì)的有多大信心？
如果你對(duì)這個(gè)選擇的信心降低20%，你會(huì)做出同樣的決定嗎？
6.確認(rèn)偏差
傾向于只收集對(duì)您方便的信息，以確認(rèn)您的先入為主的觀念和假設(shè)。也稱為谷歌偏見。這也是為什么人們?cè)谑录l(fā)生時(shí)傾向于優(yōu)先考慮與自己對(duì)SNS 的看法相匹配的內(nèi)容。
具體例子：
基于“老人開車很危險(xiǎn)”的先入之見，只搜索此類信息。
如果您認(rèn)為藍(lán)色是徽標(biāo)的好顏色，請(qǐng)搜索有關(guān)藍(lán)色的正面意見。
避免這種偏見的問題：
你有沒有搜索過關(guān)于你的信仰的相互矛盾的信息？
你是在情感上捍衛(wèi)你的立場(chǎng)，還是你有一個(gè)理性的觀點(diǎn)？
7.鄧寧-克魯格效應(yīng)
不成熟的人傾向于高估自己的能力。有高估自己能力的傾向，不能客觀正確地評(píng)價(jià)自己的能力。
具體例子：
相信自己比同齡人更優(yōu)秀，承擔(dān)超出自己能力的任務(wù)
不要聽別人的評(píng)價(jià)，也不要假設(shè)它非常好就修改你的設(shè)計(jì)。
避免這種偏見的問題：
我有這方面的專業(yè)知識(shí)嗎？
你對(duì)這個(gè)決定有多大信心？
有沒有可以求助的專家來驗(yàn)證這個(gè)想法或決定？
8. 樂觀偏見
比實(shí)際情況更樂觀地采取自己的行動(dòng)和能力，低估危險(xiǎn)和威脅的心理傾向。這也是一種方便的解釋。
具體例子：
項(xiàng)目估算和時(shí)間表是基于沒有問題發(fā)生的情況。
期望用戶按照設(shè)計(jì)者的意圖去做
避免這種偏見的問題：
你了解這種情況的危險(xiǎn)性嗎？
以防萬(wàn)一，你有失敗的打算嗎？
如果失敗，可能發(fā)生的最糟糕的事情是什么？
樂觀偏見
9. 后見之明的偏見
傾向于將事先可以預(yù)測(cè)的事情與事后決定的事情混為一談，認(rèn)為即使是不可預(yù)測(cè)的事情也可以被預(yù)測(cè)。它通常與諸如“我這么認(rèn)為”和“我從一開始就知道”之類的陳述相關(guān)聯(lián)。
具體例子：
啟動(dòng)服務(wù)成功后，感覺“我以為會(huì)發(fā)生”
服務(wù)失敗時(shí)，我覺得“我認(rèn)為設(shè)計(jì)不好”
避免這種偏見的問題：
如果你發(fā)現(xiàn)自己不擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果，你如何改變你的決策過程？
什么是我無法控制的，什么是我無法控制的？
記日記并比較預(yù)測(cè)和結(jié)果
10.無現(xiàn)金效應(yīng)
人們傾向于使用信用卡和借記卡而不是現(xiàn)金花費(fèi)更多的錢。也就是說，支付越顯眼，用戶的消費(fèi)心理就越痛苦。
具體例子：
亞馬遜一鍵支付讓我購(gòu)物越來越多
我猶豫用現(xiàn)金支付10,000 日元的賬單
避免這種偏見的問題：
就在線支付服務(wù)而言，如果您從ATM 取款并用這筆現(xiàn)金購(gòu)買產(chǎn)品，您會(huì)有什么感受？
當(dāng)接受現(xiàn)金支付的店鋪改為無現(xiàn)金支付時(shí)，用戶的心理障礙會(huì)降低多少？
總結(jié)：考慮設(shè)計(jì)過程中的認(rèn)知過程
認(rèn)知偏見的有趣之處在于，即使你意識(shí)到它們，你仍然需要仔細(xì)觀察什么樣的偏見支配著你的思維。通過采取以下步驟，您可以很容易地變得不易受到偏見的影響：
第1 步：注意常見的認(rèn)知偏見
第2 步：注意決策過程中的偏見
第3 步：質(zhì)疑自己。在做決定時(shí)盡量消除思維中的偏見
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