卡梅隆來自設(shè)計(jì)背景，揚(yáng)州VI設(shè)計(jì)公司是兩本網(wǎng)頁設(shè)計(jì)書籍的作者：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的色彩和粉碎的想法書。一個(gè)重聽的人，一個(gè)耳朵嚴(yán)重感染的人，和一個(gè)坐在擁擠的地鐵上忘記帶耳機(jī)的通勤者有什么共同點(diǎn)？他們都很難與數(shù)字接口中的音頻內(nèi)容進(jìn)行交互。有兩種主要的設(shè)計(jì)方法可以解決這樣的問題：無障礙設(shè)計(jì)和包容性設(shè)計(jì)。
無障礙設(shè)計(jì)有適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方針，以幫助有聽力障礙的人。但是遵循這些指導(dǎo)方針的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可能會(huì)忽略一個(gè)暫時(shí)的殘疾（耳朵感染），并且可能永遠(yuǎn)不會(huì)在他們的設(shè)計(jì)過程中考慮通勤者。另一方面，包容性設(shè)計(jì)著眼于體驗(yàn)的多樣性，這可能會(huì)使人無法有效地使用界面。事實(shí)上，他們可能從通勤者開始，然后考慮其他類型的人誰可以受益于相同的解決方案。在音頻內(nèi)容的情況下，可以是字幕或音頻內(nèi)容的轉(zhuǎn)錄本。
包容的設(shè)計(jì)迎合了盡可能廣泛的人群。包容性設(shè)計(jì)旨在通過考慮不同環(huán)境中人類需求的多樣性，為盡可能廣泛的人群創(chuàng)造產(chǎn)品。無障礙設(shè)計(jì)關(guān)注設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)果或最終結(jié)果。它是基于各種政府和行業(yè)組織發(fā)布的無障礙指南，旨在確保殘疾人能夠有效地訪問網(wǎng)站和其他數(shù)字產(chǎn)品。包容性設(shè)計(jì)與可訪問性密切相關(guān)，但它不是一種結(jié)果，而是一種如何接近設(shè)計(jì)的方法。這是一個(gè)創(chuàng)造設(shè)計(jì)的過程，可以被不同的人群使用。
包容性設(shè)計(jì)和無障礙設(shè)計(jì)都強(qiáng)調(diào)殘疾發(fā)生在人與環(huán)境相互作用的十字路口。特別是包容性設(shè)計(jì)，它認(rèn)識(shí)到為殘疾人士提供的解決方案可能也適用于不同環(huán)境中的人。揚(yáng)州VI設(shè)計(jì)公司在數(shù)字領(lǐng)域，包容性設(shè)計(jì)的過程始于確定人們被排除在使用特定技術(shù)之外的情況。認(rèn)識(shí)到排斥可能發(fā)生在任何人身上，這取決于特定的情況，是包容性設(shè)計(jì)方法的一個(gè)關(guān)鍵要素。
雖然包容性設(shè)計(jì)和無障礙性不是一回事，但無障礙性是有效的包容性設(shè)計(jì)過程的主要結(jié)果之一。然而，無障礙性本身將排除大部分人口，他們沒有明確的、法律上承認(rèn)的殘疾，但可能會(huì)因環(huán)境中的特殊情況而與接口發(fā)生交互問題。包容性設(shè)計(jì)積極尋找這些不同的情況，其中包括殘疾，并致力于解決這些問題。
無臺(tái)階路線對(duì)于使用輪椅的人來說顯然是有意義的，但是對(duì)于拄著拐杖的人、帶著嬰兒車的人，或者其他一些樓梯很難走的情況，也有意義。雖然在包容和無障礙設(shè)計(jì)的方法上存在著明顯的差異，但也有很多相似之處。這兩種工具都使設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出可供最大人群使用的數(shù)字產(chǎn)品，而不管他們目前的情況如何。
無障礙設(shè)計(jì)和包容性設(shè)計(jì)齊頭并進(jìn)，以降低阻礙人們有效使用數(shù)字產(chǎn)品的障礙。當(dāng)設(shè)計(jì)師為自己這樣的人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，這些障礙往往是在設(shè)計(jì)過程中無意中產(chǎn)生的。通過采用包容的設(shè)計(jì)方法和對(duì)不同人群的同情，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出所有人都能獲得的產(chǎn)品。包容性設(shè)計(jì)和無障礙設(shè)計(jì)都可以改進(jìn)的一個(gè)方法是，學(xué)習(xí)真實(shí)的人在特定環(huán)境中適應(yīng)技術(shù)障礙的方式。通過研究人們適應(yīng)環(huán)境的方法，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出更好的解決方案。例如，如果一個(gè)人在看不懂文章的時(shí)候（無論是因?yàn)槟撤N情況還是殘疾），使用文本到語音的方式來聽文章，設(shè)計(jì)師可以提供一個(gè)音頻版本。
揚(yáng)州品牌logo設(shè)計(jì)公司每一個(gè)設(shè)計(jì)師，不管他們的專業(yè)，都應(yīng)該致力于創(chuàng)造能被最廣泛的人使用的數(shù)碼產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)，他們必須擺脫對(duì)“典型”用戶是什么的先入為主的觀念，而是將人們視為獨(dú)特的、不同的個(gè)體，根據(jù)他們的特定環(huán)境，他們?cè)谏畹牟煌瑫r(shí)期擁有不同的能力。
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