隨著零售業整體格局的不斷演變和實體連鎖店的掙扎，電子商務市場正蓄勢待發。到2021年，全球電子商務銷售額預計將增長到4.48萬億美元以上，是2017年的兩倍多。電子商務零售商和設計師密切關注用戶體驗，并堅持一套針對客戶購物流的標準電子商務用戶體驗設計原則，南昌VI設計公司可以利用這一市場增長并獲得實實在在的財務回報。購物流程是一個普通的用戶旅程，如果實施得當，會導致更多的沖動購買、更少的購物車放棄和更高的整體轉化率。用戶旅程包括：這篇文章涵蓋了用戶旅程中的這些關鍵點，以及電子商務設計師如何讓客戶的體驗變得愉快、直接和無障礙。
南昌VI設計公司明確品牌定位，訪問者在短短50毫秒內就形成了對網站的第一印象。一個電子商務網站需要抓住用戶的注意力，清楚而迅速地顯示它賣什么以及它在整個市場中的位置。例如，一家奢侈品珠寶零售商的網站可能會看起來和感覺上與一家注重預算的大賣場的網站截然不同。南昌品牌logo設計通過使用優雅的字體、復雜的調色板和流暢的產品圖像來傳達其品牌品質。
顯示相關行動要求，當用戶到達主頁時，用及時的內容和具體的行動要求（CTA）來迎接他們。與當前季節或特定事件對應的大型橫幅圖像以及適當的CTA可幫助用戶進入購物流程的下一步。在創建cta時，避免像“開始”這樣的通用短語，因為它們不能清楚地告訴用戶接下來會發生什么。寶麗來通過幫助正在購買禮物的用戶，在節日期間創建了一個有效的CTA。寶麗來沒有使用一般的短語，而是使用了“購物禮品”，明確表示用戶將被帶到網站上的某個區域，并提供禮品建議。
為搜索引擎優化定制登陸頁，通過將用戶的搜索詞從谷歌（Google）等搜索引擎連接到特定的登錄頁，電子商務零售商可以捕獲那些肩負著尋找特定產品使命的用戶。當用戶搜索某樣東西時，很有可能他們正打算購買它。為常見的產品搜索詞創建一個定制的登錄頁可以增加零售商獲得銷售（也許還有新客戶）的機會。文具公司Papier在谷歌搜索結果中提供了一個專門為婚禮請柬設計的頁面，這一點做得很好。
產品搜索和瀏覽：提供現場搜索，雖然這看起來很基本，但許多網站仍然沒有提供通用的網站范圍的搜索，或者如果他們提供了，它沒有得到適當的優化。但網站搜索是堅實的電子商務購物體驗的基礎。據Invesp統計，60%的網購不是沖動性的。人們通常知道自己在找什么，在電子商務網站上的搜索欄中鍵入他們的查詢，比如產品名稱或型號，比在菜單選項中篩選要快得多。預測搜索或自動完成等附加功能可幫助用戶快速查看選項。蘋果使用這種策略，在搜索字段中動態更新產品的快速鏈接和流行的建議搜索。
以探索模式激發游客，雖然許多購物者心中都有一個特定的物品要購買，但并不是所有的游客都那么確定。尼爾森?諾曼（Nielsen Norman）表示，電子商務購物者有五種類型，其中之一就是“瀏覽器”，瀏覽器并不一定要尋找特定的東西。相反，他們只是悠閑地四處看看，看是否發現了有趣的東西。電子商務網站可以通過向顧客展示最新或最暢銷的產品，并允許他們方便快捷地查看產品類別，從而在發現模式下為顧客提供支持。Etsy通過向瀏覽器展示當前流行的內容以及在導航和主頁內容中清晰地顯示整體產品類別來吸引他們。
使用過濾器和分面搜索，分面搜索使用過濾，允許用戶一次選擇多個屬性，從而使搜索更進一步。在創建過濾器時，不要將選項限制為大小、顏色或價格等常規標準，而是為特定于所銷售產品的類別添加特定的過濾器。這些過濾器可以是合適的衣服或面料，字體，或邀請場合，屏幕大小或處理器的小玩意。一旦用戶應用了過濾器，在UI中應用了哪些過濾器應該是顯而易見的。用戶還應該能夠輕松地刪除應用的過濾器。ASOS顯示了每個類別的過濾器的詳細范圍，并清楚地顯示了應用了哪些過濾器。
突出顯示主要動作：用戶永遠不應該想知道如何做一些重要的事情，比如把一個產品放在他們的購物車里。將“添加到購物車”或“立即購買”等主要操作顯示為按鈕，并將它們放在屏幕上相對于其余內容的突出位置。家裝零售商Lowe's讓用戶知道如何將一個大的綠色按鈕作為頁面上最突出的內容之一添加到購物車中。
提供詳細的產品信息：展示高質量、專業的照片和詳細的描述，幫助買家了解產品。使用漸進式披露和視覺層次結構為用戶提供所需的適當數量的信息。立即向他們提供最重要的信息，然后為想要了解更多信息的用戶進一步添加詳細信息。將冗長的描述分成幾個部分；例如，概述、尺寸/尺寸、詳細功能和裝運信息。像Myprotein那樣，對其他部分使用展開/折疊導航，有助于避免用戶感到不知所措。
南昌企業標志商標設計公司通過電子郵件發送訂單和發貨更新，除了確認屏幕外，發送確認電子郵件有助于用戶了解其購買的狀態。雖然所有客戶都應該收到電子郵件確認，但這在用戶以客人身份簽出并且在網站上沒有帳戶來查看其過去訂單的情況下尤其有用。如果訂單有任何變化，如延遲交貨，請發送更新。商品發貨后，發送一封帶有跟蹤號的電子郵件更新。
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