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我最近在倫敦的YouCanNow（YCN）參加了一個很棒的關(guān)于戰(zhàn)略的上午會議。其中包括一些來自不同職業(yè)生涯階段的戰(zhàn)略家們的絕妙見解——李斯（劍與石）和吉姆。兩人都提出了一些很好的觀點，但對我來說，這次談話的一大收獲來自吉姆關(guān)于“說服”的觀點，企業(yè)vi策劃設(shè)計有限公司作為戰(zhàn)略家的一部分角色仍然需要說服。

說服并不是現(xiàn)在最流行的品牌口號——這種榮譽取決于目標(biāo)。

目標(biāo)已成為每個品牌策略師的口頭禪，但不幸的是，這是一個短語，我覺得已被劫持。為你的品牌設(shè)定一個目標(biāo)當(dāng)然很重要，但是如何定義這個目標(biāo)已經(jīng)變得相當(dāng)混亂。對我來說，每個品牌都應(yīng)該有一個與觀眾分享的目標(biāo)或抱負(fù)。無論這是一個社會目的，如盡量減少塑料垃圾，或只是一個共同的愿望，如提高你的健身，這可以鼓勵人們成為一個品牌的興趣和參與(如果你真的想讀一些關(guān)于品牌目的的聰明文章。

但是，為你的品牌定義一個目標(biāo)僅僅是另一種說服人們他們應(yīng)該對你的品牌感興趣，或者想加入你的品牌“部落”的方式嗎？我相信有一種危險，那就是我們覺得說服力正是那些60/70/80/90年代廣告狂人的執(zhí)行官所做的，現(xiàn)在我們想與我們的目標(biāo)受眾就品牌對他們意味著什么進行“對話”。

是的，一個品牌必須圍繞著一個與人們共享的意義來塑造，而品牌傳播現(xiàn)在應(yīng)該是某種形式的雙向?qū)υ挘ㄒ驗槲覀儽仨毞e極傾聽人們所說的話）。但作為戰(zhàn)略家，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)品牌的人，我們的職責(zé)是始終尋求推動對話，并不斷尋求塑造正在進行的對話。

那么，我們的一部分角色仍然是說服者嗎？我在這里可能錯了，但我覺得當(dāng)今的許多營銷者認(rèn)為說服力低于他們。談?wù)撝T如品牌宗旨之類的東西，有助于我們讓自己的角色聽起來更有價值，讓我們對自己感覺更好，但尋求說服有什么不對嗎？

我最近在LinkedIn上分享了說服的話題，受到了Merlin Duff（企業(yè)vi策劃設(shè)計有限公司戰(zhàn)略顧問）的質(zhì)疑：我們是尋求說服還是影響？梅林對兩者的描述是“我們所做的一切都是關(guān)于影響力，但不一定是關(guān)于說服（如果說說服，我們指的是說服人們?nèi)プ?思考/感受某事）。”盡管我們同意這里有語義學(xué)在起作用，我們確實討論了說服力和影響力這兩個術(shù)語之間有趣的區(qū)別。

就我個人而言，我懷疑一些策略師、營銷人員等是否會對他們鼓勵人們做/想/感覺某事的想法感到有點不安。如果我們被一個品牌擁有者（無論是作為外部還是內(nèi)部專家）委托去幫助他們應(yīng)對他們品牌面臨的特定挑戰(zhàn)，那么我們當(dāng)然必須接受，僅僅尋求影響力是不夠的。我們需要提高認(rèn)識和聯(lián)系，但最終目的是鼓勵所期望的行動，這從根本上說是說服，不是嗎？

對于前面提到的廣告狂人，他們的說服工具是各種形式的“擴音器”廣告媒體。我相信說服的作用仍然存在，但是工具現(xiàn)在可能不同了。在我們這個網(wǎng)絡(luò)化的世界里，說服力不必直接來自組織的“口”。《哈佛商業(yè)評論》最近刊登了一篇關(guān)于在線同行評議在說服人們方面的作用的文章，發(fā)現(xiàn)事實上，適度正面的評議才是最有說服力的。我們也提到了影響力，所以不能忽略那些社交媒體影響者的“說服力”，他們現(xiàn)在似乎很受一些營銷人員的歡迎。一些社交媒體影響者的道德可能值得懷疑，最近一些美容影響者聲稱愿意以7.5萬美元的價格對競爭對手的品牌進行負(fù)面評價，但這只是另一種說服方式，這一點應(yīng)該是毋庸置疑的。

企業(yè)vi策劃設(shè)計有限公司最近在推特上分享了一條非常貼切的消息，提醒我現(xiàn)在的想法是“讓人們想要的東西”而不是“讓人們想要的東西”。他的觀點是，盡管“使人們想要的東西”很重要，但我們有可能忘記如何“使人們想要的東西”。我同意，雖然我不相信我們能“使”人們想要東西，但我們有責(zé)任接受我們作為說服者的角色。顯然，我們希望我們的客戶或老板認(rèn)為，我們的工作是鼓勵理想的行動，如果他們沒有那么我們的工作肯定是有問題的。

當(dāng)然，如果我們說服人們參與或?qū)μ囟ㄆ放聘信d趣，那么我覺得我們必須相信，品牌對人們確實有一定的價值和益處。正如優(yōu)秀的戰(zhàn)略家法里斯在討論這個問題時在推特上所問的那樣，說服是否有道德界限？。我說是的，但對一個人來說合乎道德的東西和對另一個人來說合乎道德的東西是不同的。我們愿意并準(zhǔn)備說服人們?nèi)プ觥①徺I、加入、相信或分享的事情，都是個人的決定，應(yīng)該以我們自己的個人道德為指導(dǎo)。

企業(yè)vi策劃設(shè)計有限公司-探鳴設(shè)計公司：一家戰(zhàn)略品牌咨詢公司，專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)vi策劃設(shè)計專業(yè)化機構(gòu)。