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在本文中，VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司將討論設(shè)計(jì)與參與度的關(guān)系。多年來(lái)，許多公司一直在努力在消費(fèi)者尋求有關(guān)他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)的各種信息的日益繁忙的市場(chǎng)中保持自己的地位。

人們會(huì)在向下滾動(dòng)列表之前將標(biāo)準(zhǔn)和期望放在他們想要的東西上，并迅速通過(guò)任何讓他們感到困惑且不符合他們標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，確保這些客戶(hù)找到他們想要的東西并將他們的注意力集中在我們的領(lǐng)域是進(jìn)行良好設(shè)計(jì)參與的主要目標(biāo)。

然而，VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司可能一直在問(wèn)同樣的問(wèn)題。

什么是參與度？

它將如何影響客戶(hù)和用戶(hù)？

設(shè)計(jì)如何與參與相關(guān)？

VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司在他的UX Salon 演講中表示，設(shè)計(jì)體驗(yàn)也是設(shè)計(jì)參與度。然而，人類(lèi)的注意力可以涵蓋很多范圍，包括網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、產(chǎn)品、公共服務(wù)等。

 目前，這些范圍塑造成一個(gè)單一的統(tǒng)一體，提供任何人都可以通過(guò)在線或離線措施獲得的經(jīng)驗(yàn)集合。

這種統(tǒng)一就是VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司后來(lái)所說(shuō)的多渠道體驗(yàn)。

“一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出一種設(shè)計(jì)，既能滿(mǎn)足所有限制條件，又能為用戶(hù)提供優(yōu)雅、令人滿(mǎn)意的體驗(yàn)。一個(gè)偉大的設(shè)計(jì)師可以超越這一點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)設(shè)計(jì)，證明其中一些限制不存在，一開(kāi)始”——杰西·詹姆斯·加勒特

首先，VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司也說(shuō)過(guò)，沒(méi)有人可以設(shè)計(jì)體驗(yàn)。為什么會(huì)這樣？經(jīng)驗(yàn)有幾個(gè)特點(diǎn)，使設(shè)計(jì)變得不可能。

經(jīng)驗(yàn)是：

主觀

無(wú)形的

短暫的

經(jīng)驗(yàn)的主觀性意味著它來(lái)自每個(gè)人的視角。它對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)人的和獨(dú)一無(wú)二的。同時(shí)，無(wú)形將其作用解釋為我們無(wú)法實(shí)際掌握或展示的東西，因?yàn)樗饕顷P(guān)于重新計(jì)數(shù)。

最后一個(gè)是暫時(shí)的，這意味著經(jīng)驗(yàn)是有限的。它經(jīng)歷了一個(gè)快速的時(shí)間，并不總是作為靜態(tài)對(duì)象可用。考慮到這一點(diǎn)，我們可能會(huì)有另一個(gè)問(wèn)題，“是否有可能向人們提供體驗(yàn)，而對(duì)象本身并不存在？”

對(duì)VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，這聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)棘手的問(wèn)題。這又是一個(gè)視角問(wèn)題。與其忙于查看媒介的系統(tǒng)和機(jī)制以獲得體驗(yàn)，我們應(yīng)該換一個(gè)關(guān)注點(diǎn)來(lái)獲得一個(gè)合適的起點(diǎn)：人類(lèi)。

因此，它也被稱(chēng)為“人類(lèi)參與”是有原因的。我們想了解我們的設(shè)計(jì)師如何根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響人類(lèi)的感受。

它也需要在不依賴(lài)于或超越媒介的存在的情況下發(fā)生。這種類(lèi)型的方法聽(tīng)起來(lái)像是一種元認(rèn)知方法，但它的內(nèi)涵遠(yuǎn)比看起來(lái)的要多。現(xiàn)在我們可以對(duì)Garrett的設(shè)計(jì)體驗(yàn)概念有了一些了解。如果我們必須簡(jiǎn)短，我們會(huì)創(chuàng)建任何跨平臺(tái)和媒體的東西，直接產(chǎn)生人類(lèi)體驗(yàn)。

此外，我們?nèi)匀辉噲D實(shí)現(xiàn)我們?cè)O(shè)計(jì)人類(lèi)參與度的第一個(gè)目標(biāo)，這就是“參與度”一詞開(kāi)始發(fā)揮作用的時(shí)候。它成為我們?cè)O(shè)計(jì)體驗(yàn)的最終目標(biāo)。如果我們著眼于參與度本身以及它的設(shè)計(jì)將如何影響一般人，我們必須看看它的本質(zhì)。對(duì)此有各種不同的意見(jiàn)，但考慮到模式，它們大多是相同的。

為避免讓您感到困惑，VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司將僅包含一個(gè)理論：參與設(shè)計(jì)的作者和專(zhuān)家Scott Gould 評(píng)論說(shuō)存在三個(gè)參與維度。

作為表達(dá)的參與

第一個(gè)是參與作為處理人們心理認(rèn)知的表達(dá)。盡管我們中的一些人意識(shí)到參與并不總是圍繞著吸引人們的注意力，但從根本上說(shuō)，這是人們繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)的主要原因。

例如，有研究表明古典音樂(lè)可以幫助人們專(zhuān)注于他們的學(xué)習(xí)，而不會(huì)引起人們的注意并保持聆聽(tīng)的樂(lè)趣。

這也是一種交往形式。所以，這里的心理認(rèn)知談?wù)摰氖侨祟?lèi)的感官和意識(shí)。

作為相遇的參與

下一個(gè)是作為相遇的參與。在這里，我們討論設(shè)計(jì)如何充當(dāng)物理演示或行動(dòng)。人們可以直接參與這個(gè)過(guò)程，盡管這并不總是必要的。

這樣做的基礎(chǔ)是我們可以提供人們?cè)趨⑴c時(shí)會(huì)做什么的強(qiáng)有力的圖像。到目前為止，這也是最具挑戰(zhàn)性的參與設(shè)計(jì)類(lèi)型，因?yàn)樗婕翱蛻?hù)的服務(wù)活動(dòng)。

參與即賦權(quán)

最后，VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司將參與作為賦權(quán)。它討論了一個(gè)人與另一個(gè)人之間的情感領(lǐng)域和相互聯(lián)系以及他們周?chē)沫h(huán)境。

如果我們必須說(shuō)，它是一種純粹的經(jīng)驗(yàn)形式，通常與遭遇有關(guān)。盡管情況并非總是如此，因?yàn)橛行┤丝赡軙?huì)將他們的興趣建立在他們的認(rèn)知上，但從參與中獲得授權(quán)仍然是我們這些經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師可以用來(lái)吸引他們注意力的基本性質(zhì)。

看看上面的解釋如何為我們提供這些信息，我們認(rèn)為VI標(biāo)志與企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司可以以某種方式同意設(shè)計(jì)對(duì)于人類(lèi)參與至關(guān)重要。無(wú)論是為了客戶(hù)還是用戶(hù)，以下是三個(gè)主要原因?yàn)槭裁磪⑴c設(shè)計(jì)是相關(guān)的并且能夠給我們帶來(lái)好處：

1.  它使您的公司對(duì)客戶(hù)可見(jiàn)

   
   

 您可以想象在信息浪潮中，每天有多少優(yōu)惠和廣告定期向您襲來(lái)。

您需要注意這些旨在引起您興趣的活動(dòng)。在極少數(shù)情況下，它可能會(huì)讓您不知所措。然而，我們?cè)邬Z卵石中挑選了一顆寶石。

最重要的永遠(yuǎn)是獨(dú)特的、新鮮的，對(duì)我們的口味和標(biāo)準(zhǔn)最有吸引力。

如果我們?cè)囍◣酌腌娮聛?lái)思考這個(gè)問(wèn)題，那么吸引人的事情成功率會(huì)更高。這是事實(shí)，我們一直在定期處理這個(gè)問(wèn)題。

例如，《Pokémon Go》與食品公司簽署了合作協(xié)議，以獲得新的場(chǎng)地，讓圍棋玩家在必要時(shí)可以同時(shí)玩耍和購(gòu)買(mǎi)食物。

看看公司如何在保持客戶(hù)參與應(yīng)用程序的同時(shí)保持成功，并通過(guò)市場(chǎng)份額增加聯(lián)合公司的利潤(rùn)。

它還可能在合作的兩家公司之間建立信任。關(guān)鍵是必須在許多方面吸引客戶(hù)才能充分獲得利潤(rùn)潛力

2.與公司盈利能力有關(guān)

你還記得經(jīng)驗(yàn)是有限的嗎？它也適用于人類(lèi)對(duì)他們參與的事物的關(guān)注。從某種意義上說(shuō)，人們?cè)跊Q定關(guān)注我們提供給他們的東西時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一定程度的價(jià)值。

一定要把這種注意力放在他們身上，因?yàn)樗麄兪菦Q定公司目標(biāo)成功與否的人。僅僅獲得關(guān)注是不夠的。我們必須明白，設(shè)計(jì)參與體驗(yàn)是客戶(hù)在參與之前、之中和之后所做的事情。

您現(xiàn)在可以嘗試考慮在線商店（例如Google Play 商店或Apple的）中可用的應(yīng)用程序數(shù)量。我們已經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)下載了其中的幾個(gè)，其中，您可以用手指數(shù)出您仍然使用的應(yīng)用程序數(shù)量。

通常，客戶(hù)將時(shí)間和投資花在五個(gè)或以下的應(yīng)用程序上。無(wú)論您是尋求實(shí)用性還是娛樂(lè)性，這都是公司努力為其客戶(hù)設(shè)計(jì)引人入勝的應(yīng)用程序的地方。

您參與的越多，您購(gòu)買(mǎi)、投資和與您的關(guān)系（例如家人或朋友）分享令人興奮的產(chǎn)品或服務(wù)的可能性就越大。

那么，您在智能手機(jī)上安裝了多少應(yīng)用程序卻忘記再次使用？

3.它成為貴公司的公眾形象

為什么現(xiàn)在可以吸引客戶(hù)變得如此重要？您提供給他們的產(chǎn)品是貴公司提供的第一印象。

客戶(hù)的耐心會(huì)影響他們的臨時(shí)體驗(yàn)，如果您為他們提供不那么吸引人的參與設(shè)計(jì)，您將沒(méi)有太多時(shí)間來(lái)說(shuō)服他們留在您的產(chǎn)品周?chē)?/p>

你能想象你在他們的網(wǎng)站上看到一個(gè)乏味的參與設(shè)計(jì)、過(guò)時(shí)的信息和反應(yīng)遲鈍的服務(wù)嗎？我們相信您很快就會(huì)關(guān)閉該選項(xiàng)卡并開(kāi)始考慮與另一家公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。

您的設(shè)計(jì)彰顯了公司的專(zhuān)業(yè)和自信。它將為您的客戶(hù)提供一種信任感和保證，他們將投資放在正確的地方。

他們知道在必要時(shí)到哪里尋求指導(dǎo)，并在需要修改或討論時(shí)要求解釋。足以說(shuō); 它是貴公司的面孔和關(guān)鍵部分。

結(jié)論

既然我們已經(jīng)了解了主要原因，我們希望您能夠更好地理解設(shè)計(jì)與參與的相關(guān)性。

這一切都分階段進(jìn)行，您需要了解什么是人類(lèi)參與以及為什么它與他們的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，然后是知識(shí)和注意力本身的性質(zhì)。

然后我們就可以開(kāi)始看市場(chǎng)，看人自己。您工作的成功率還取決于您在與同事分享以進(jìn)行潛在改進(jìn)時(shí)可以注入的創(chuàng)意的純粹創(chuàng)造力。