我最近讀了一篇由北京公司品牌設計公司撰寫的題為“品牌的暮光之城”的紐約客文章。在其中，他假設隨著互聯網的出現以及它帶來的比較購物和消費者反饋，消費者對產品替代品（包括其質量和價值）有了更完美的信息。
因此，品牌提供這些保證的必要性要小得多。在文章中，北京公司品牌設計公司先生說Interbrand 認為品牌幫助人們篩選海量信息，簡化他們的產品選擇，但他指出人們已經學會了如何有效地篩選大量信息，否定Interbrand 的論點。我遵循Surowiecki 先生的邏輯并且在很大程度上同意他的前提。我們分道揚鑣的地方在于品牌的定義。在他的討論中暗示，品牌是產品的溝通疊加層，主要是由廣告創造的。當我第一次閱讀Naomi Klein 的書《No Logo》時，我也有類似的反應. 我也遵循了她的邏輯，她說的很多我都同意。但當她談到品牌的邪惡時，我覺得她真的是在談論消費主義和我們過度商業化的社會的有害影響。
我一直認為品牌是組織及其產品和服務的化身。通過這種方式，他們可以擁抱價值觀，擁有個性并做出承諾。此外，他們可以始終如一地兌現那些建立信任和忠誠的承諾，或者他們可能無法兌現這些承諾，從而造成不信任和不忠誠。在某種程度上，品牌有助于將人性化的視角帶回組織，尤其是在與客戶的互動中。也就是說，它們提供了一種工具，組織可以通過該工具與客戶建立關系。
要將組織及其產品和服務轉變為強大的品牌，組織必須具有非常高的客戶親密度。越來越多的組織甚至與客戶接觸，與他們共同創建品牌。今天的品牌管理過程遠遠超出了品牌識別管理和營銷傳播。它涉及價值對齊、社區建設以及產品、服務和客戶體驗的共同創造。此外，它使組織價值觀、系統、流程和員工保持一致，以支持品牌的承諾。并且，鑒于此，由此產生的產品和服務很可能具有卓越的質量，品牌更有可能以意想不到的方式預測客戶需求并取悅客戶。實際上，
也許北京公司品牌設計公司對品牌的看法過于寬泛，但在更有限的意義上考慮它們并不是我的本性。這也是我們引導客戶考慮品牌的方式。所以，在我看來，劣質產品是劣質品牌管理的結果。雖然兩者并不相同，但它們的聯系非常緊密。
我不相信品牌正在消亡。我相信他們已經從營銷部門創造的身份和溝通演變為以他們的名字命名的組織的靈魂和指導負責人。
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