許多企業主，無論他們的目的多么崇高，都不知道品牌可以為他們帶來什么。他們中的一些人認為擁有網站和社交媒體就足夠了。他們不知道的是，品牌不僅僅是擁有一個獨特的標志。在本文中，上海vi設計小企業將討論品牌101：10 個可能扼殺您的品牌推廣活動的可怕錯誤。
即使您有一系列Facebook 廣告代理商列表，如果您不知道它應該為您完成什么，您的品牌推廣也不太可能奏效。為了幫助您朝著正確的方向啟動您的品牌推廣活動，上海vi設計小企業列出了您應該避免的十個品牌推廣錯誤。
1.沒有品牌一致性
如前所述，品牌不僅僅是擁有一個標志。事實上，這與您的客戶如何看待您和您的業務有關，而不管平臺如何。這意味著，如果他們在電視上發現您的企業愛國，那么在報紙、您的網站和社交媒體渠道上也應該如此。
不一致可能會導致人們相信您不值得信賴。那么，他們為什么要和你做生意呢？
以下是上海vi設計小企業可一些建議：
視覺傳達：無論平臺如何，您的客戶都應該能夠立即識別您的企業徽標、圖像、排版和配色方案。
內容之聲：您的內容在所有平臺上聽起來都一樣至關重要。單一的品牌聲音和您用來傳達信息的語氣可以幫助您從噪音中脫穎而出。
傳達品牌價值：確定您的企業所代表的價值，并將其與您的企業愿景保持一致。這樣，您就會知道如何最好地向世界展示它。
2. 視覺效果不佳
擁有強大的視覺品牌是建立企業不可或缺的一部分。
您可能已經注意到一些小品牌會使用超出其風格的顏色或字體。雖然這種不一致并不意味著世界末日，但如果這種情況持續下去，就會對客戶的認知產生影響。
根據來自澳大利亞的圖形設計師Elly Whiley 的說法，“與您的品牌不一致會導致無組織和不可靠，并且您冒著客戶將您的業務與競爭對手和其他品牌混淆的風險。”
您可以通過為您的企業建立風格指南來避免這種情況。
3.使用不一致的副本
文案是您與客戶交談的方式。如果您在Instagram 上開朗活潑，那么您的內容在Facebook 或Twitter 上的外觀和聲音應該相同。
一些品牌的問題是他們的文案不符合他們想要展示的個性。因此，它可能導致以下結果：
你的文案和設計元素有沖突
它不會與您的客戶產生共鳴
你很難解釋你的業務是什么
要解決這個問題，您需要建立以客戶為中心的品牌戰略。這樣，您制作的內容就符合您的品牌承諾以及您希望如何在行業中定位您的業務。
這樣做可以幫助您確定戰略性談話要點，并在所有接觸點之間創建一致的副本。
請記住，出色的品牌副本有助于以只有您才能做到的方式解決客戶的需求。
4. 缺乏附加值
您的業務為客戶的生活增加了什么價值？他們能否將您的價值與您的品牌聯系起來？
您的價值在您的品牌推廣工作中是否顯而易見？
能夠將您的價值與您的品牌聯系起來，可以讓您獲得更高的價格，提高客戶忠誠度，并將員工和客戶轉變為擁護者。
問題是沒有多少企業可以做到這一點。僅僅是因為他們忘記了定義他們獨特的價值主張。
也就是說，定義您的品牌承諾和目的很重要。您的承諾是您提供的產品或服務，而您的目的是您做事的原因。
例如，宜家承諾以實惠的價格提供優質家具。那是因為該公司的宗旨是幫助其客戶“每天創造更美好的生活”。
也就是說，您的品牌承諾和目的可以幫助您將您的業務與競爭對手區分開來并打造您的UVP。
5. 不可靠
您的企業需要擁有強大品牌的原因是您想贏得客戶的信任。當您做到這一點時，您就很容易說服他們購買您的產品或租用您的服務。
然而，缺乏品牌戰略的企業無法做到這一點。
您的品牌承諾和目的有助于客戶為您和您的業務設定期望。達不到這一點，您的客戶將毫不猶豫地離開您。因此，不如承諾不足和過度交付是個好主意。
根據尼克布朗的說法，“如果您認為發貨需要一周時間，請告訴他們需要兩周時間。如果你認為一個產品的壽命是十年，那就說它是八年。這樣，你就永遠不會有違背承諾的風險。”
同時，重要的是您要與您的品牌保持一致，例如您的視覺營銷宣傳材料。否則，您的客戶將很難將您與您的品牌承諾聯系起來。
6. 忽視公眾認知
根據上海vi設計小企業2018 年的本地消費者評論調查，84% 的人相信在線評論，就像他們相信朋友和家人的個人推薦一樣。
當客戶積極看待您的業務時，他們更有可能選擇您而不是您的競爭對手。否則，您將輸給競爭對手。
這就是為什么監控公眾對你的評價很重要的原因。您可以這樣做：
注冊Google 快訊
查看在線評論網站
梳理社交媒體對話
通過調查詢問您的客戶
創建客戶反饋計劃
客戶的意見會影響您的業務底線。也就是說，了解人們如何看待您的品牌可以讓您深入了解您是在正確的軌道上還是需要解決問題。
7. 不承認自己的錯誤
如果您的客戶對您的品牌評價很高，那么恭喜您！但是，如果您的業務狀況不佳，您會怎么辦？
在當今的數字時代，客戶很容易通過網絡分享他們的觀點。因此，最好承認自己的錯誤并正面面對問題。這樣做可能是執行以下操作的機會：
對您的客戶保持透明
人性化您的公司
展現卓越的客戶服務
沒有一家公司是完美的，但也不是每家公司都是誠實的。所以，承認你的錯誤只會表明你沒有什么可隱瞞的。當你沒有什么可隱瞞的時候，你就沒有什么可暴露的了。因此，您可以重新獲得客戶的信任。
正如上海vi設計小企業所說，“如果你不為自己的錯誤或挑戰承擔責任，別人會。”
8. 糟糕的客戶服務
你知道顧客為什么忠誠于一個品牌嗎？以下是一些原因：
他們喜歡你的產品
您提供超值優惠
您提供卓越的客戶服務
所有這些，尤其是您的客戶服務，都可以培養客戶忠誠度。否則，它可能會損害您的品牌和企業的底線。事實上，糟糕的客戶服務可以趕走23.5% 的忠實客戶。
正如Shepard Presentations 的Shep Hyken指出的那樣，“客戶體驗是客戶是否決定繼續與某個品牌開展業務的最重要因素。”
請記住，忠誠的客戶可以幫助宣傳您的品牌。更不用說他們愿意在您的產品或服務上花費更多，無論是否有更便宜的選擇。
9. 對社交媒體反應遲鈍
如今，客戶使用社交媒體來表達他們對某個品牌的看法。以下是您需要牢記的一些事項，
根據上海vi設計小企業2016 年的一項研究，如果某個品牌對他們沒有反應，30% 的人會轉向競爭對手。沒有客戶愿意被忽視。
抱怨社交媒體的客戶已經對您的傳統客戶服務方法產生了不好的體驗。
通過社交媒體回應您的客戶，并盡最大努力幫助他們，這是您的客戶會欣賞的——即使您不知道他們所有問題的答案。
因此，當涉及到這些情況時，您有一個協議是很重要的。這樣做可以幫助您將消極情況轉變為積極情況。否則，您將面臨失去客戶的風險，因為他們會認為您不關心您的客戶。
10. 不考慮全局
據上海vi設計小企業INTO的，“隨著技術的發展和互聯網，世界各地的消費者有機會獲得同樣的想法，意義和價值，從而轉化為全球的消費趨勢，要求和愿望。”
那么，如何在不失去本地吸引力的情況下使您的品牌全球化？以下是一些快速提示：
選擇最相關的國際市場。尋找您的產品或服務不會造成太多文化差異的市場。
尋找意想不到的相似之處。你會驚訝地發現，經濟歷史相同的國家比鄰國有更多的共同點。
警惕文化規范。這可能會成就或破壞產品或業務的推出。
知道什么時候適應文化的細微差別。如果您想在新市場取得成功，您能做的最好的事情就是以與他們產生共鳴的方式接觸他們。
是時候制定您的品牌指南了,避免品牌錯誤的一個好方法是制定品牌指南。這樣，您和您的員工就會被提醒應該如何向公眾展示您的業務。
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