雖然它們可能不是品牌推廣過程中最激動人心的部分，但品牌指標(biāo)是布丁中的證明，是品牌實際表現(xiàn)背后的硬性數(shù)字。
品牌指標(biāo)衡量您的品牌推廣或品牌重塑工作的成功，并提供有關(guān)需要進(jìn)行哪些路線更正以優(yōu)化未來績效的可行見解。它們也是了解通常難以捉摸的品牌投資回報率的關(guān)鍵。
每個人都喜歡那種安靜的“告訴過你”的時刻，當(dāng)戰(zhàn)略想法被可衡量的結(jié)果所證實時。品牌指標(biāo)就是為您提供的。讓品牌策劃標(biāo)志vi設(shè)計師帶您看看如何使用它們來證明您的品牌投資回報率。
品牌指標(biāo)是衡量品牌績效的數(shù)據(jù)點。在衡量品牌時可以考慮的許多數(shù)據(jù)點包括從品牌聯(lián)想和品牌偏好到收入和市場份額的所有內(nèi)容。
品牌指標(biāo)可以分為三個主要類別，其因果關(guān)系反映了品牌影響科學(xué)：感知、績效和財務(wù)。您的品牌被感知的方式會影響客戶的行為方式，進(jìn)而影響您的底線。
品牌指標(biāo)是客觀衡量品牌績效的唯一方法。它們使您能夠更好地了解品牌定位的有效性及其對業(yè)務(wù)的影響。
了解客戶如何看待您的品牌并與之互動，使您能夠優(yōu)化其定位方式。優(yōu)化定位使您能夠更好地使您的品牌與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，領(lǐng)先于潛在威脅并利用新興機(jī)會。
品牌指標(biāo)還可以讓您了解哪些營銷工作正在取得成效，哪些應(yīng)該被擱置或重新調(diào)整以獲得更好的影響。
有無數(shù)種品牌衡量方法，包括在評估品牌績效時需要考慮的幾十個潛在指標(biāo)。這些包括從品牌知名度指標(biāo)和品牌認(rèn)知指標(biāo)到品牌考慮指標(biāo)和品牌情緒指標(biāo)的所有內(nèi)容。
下面，品牌策劃標(biāo)志vi設(shè)計師分享15 個最重要的品牌指標(biāo)，每一個指標(biāo)都提供了一個獨特的視角，說明您的品牌是幫助您的業(yè)務(wù)發(fā)展還是阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展。
品牌聯(lián)想——品牌聯(lián)想是客戶在您的品牌和其他概念之間建立的聯(lián)系，無論是正面的還是負(fù)面的。例如，蘋果與創(chuàng)造力和設(shè)計有關(guān)。
品牌相關(guān)性——品牌相關(guān)性是衡量您的品牌如何滿足客戶需求的指標(biāo)。您的品牌無法滿足客戶需求的那一刻就是它變得不再相關(guān)的那一刻。
品牌偏好- 品牌偏好評估客戶購買您的產(chǎn)品或服務(wù)的可能性，而不是提供相同產(chǎn)品的競爭對手。品牌偏好是衡量整體品牌健康狀況的良好晴雨表。
客戶滿意度——客戶滿意度衡量客戶對您的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。您的產(chǎn)品或服務(wù)是否兌現(xiàn)了您的品牌承諾？這是對客戶滿意度以及最終品牌忠誠度的終極考驗
購買意向——購買意向衡量客戶購買您的產(chǎn)品或服務(wù)的可能性。作為一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，購買意圖不同于單純的以網(wǎng)站訪問或社交媒體關(guān)注形式的在線參與。
網(wǎng)站流量——網(wǎng)站流量是一個相當(dāng)簡單的指標(biāo)。您的網(wǎng)站每月產(chǎn)生多少獨立訪問者？您看到的流量越多，您的品牌表現(xiàn)就越好。
潛在客戶生成——當(dāng)然，擁有令人印象深刻的網(wǎng)站數(shù)量是一回事，但其中很大一部分變成銷售線索則是另一回事。強(qiáng)大的品牌通過引人注目的相關(guān)品牌信息產(chǎn)生潛在客戶。
客戶獲取——客戶獲取衡量在特定時間段內(nèi)獲得的新客戶。強(qiáng)大的品牌能夠花更少的錢來獲得每個客戶，從而增加利潤。
社交媒體參與度——包括關(guān)注、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)在內(nèi)的社交媒體參與度指標(biāo)是品牌績效指標(biāo)，可以幫助您了解您的品牌的參與度、相關(guān)性或有用性。
產(chǎn)品評論——在線產(chǎn)品評論讓您了解客戶對您的品牌的感受。如果您的產(chǎn)品未能兌現(xiàn)您的品牌承諾，產(chǎn)品評論會非常具體地告訴您它們的不足之處。
收入——總收入是衡量品牌表現(xiàn)的廣泛指標(biāo)。衡量季度收入或年度收入可以表明企業(yè)品牌或品牌重塑計劃的相對有效性。
利潤率——在衡量品牌投資回報率時，最重要的底線可以說是高管最重要的指標(biāo)。利潤率是衡量品牌在提高銷售和營銷工作效率方面有效性的一個很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
市場份額——市場份額是衡量您的品牌相對于您所在行業(yè)的其他品牌的表現(xiàn)的指標(biāo)。市場份額最終是品牌偏好的結(jié)果，表明客戶在多大程度上更喜歡你的品牌而不是競爭對手。
客戶終身價值——客戶終身價值 (CLV) 是一個重要的指標(biāo)，因為它可以預(yù)測您品牌未來的成功。計算 CLV 的方法有多種，但一個簡單的等式會影響平均訂單價值、購買頻率和客戶價值。
品牌資產(chǎn)——品牌資產(chǎn)是對品牌價值的衡量，由忠誠度、知名度、聯(lián)想和感知質(zhì)量等因素決定。雖然它與您品牌的財務(wù)價值不同，但品牌資產(chǎn)對品牌的財務(wù)估值有重大影響。
正如品牌策劃標(biāo)志vi設(shè)計師在定義它們的部分中提到的，品牌指標(biāo)通常分為三個不同的類別。正是這些類別構(gòu)成了品牌衡量框架。
品牌測量框架包括感知指標(biāo)、行為指標(biāo)和績效指標(biāo)。上一節(jié)中概述的每個指標(biāo)都屬于這些類別之一。
更重要的是，品牌測量框架的類別之間存在線性的因果關(guān)系。這是因為客戶感知您的品牌的方式會影響參與和購買等行為?？蛻粜袨樽罱K會影響收入、市場份額和利潤等績效指標(biāo)。讓我們仔細(xì)看看。
感知指標(biāo)是衡量客戶意識和情緒的指標(biāo)。他們通過比較統(tǒng)計數(shù)據(jù)來監(jiān)控您的品牌推廣工作的有效性，了解您的目標(biāo)受眾對您的品牌的感受以及他們對品牌的熟悉程度。通過衡量以下內(nèi)容，您可以衡量客戶如何看待您的品牌：
行為指標(biāo)是衡量受品牌認(rèn)知影響的消費者行為的指標(biāo)。當(dāng)潛在客戶對您的品牌有正面看法時，他們更有可能與您的品牌互動、成為客戶并留下正面評價。行為指標(biāo)涵蓋整個客戶旅程，并提供有關(guān)您的品牌在每個階段的表現(xiàn)的指標(biāo)：
最后，績效指標(biāo)衡量消費者行為對企業(yè)財務(wù)績效的影響。品牌績效指標(biāo)是品牌投資回報率的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)，提供品牌或品牌重塑計劃影響前后的快照：
收入
利潤率
市場份額
客戶終身價值
品牌資產(chǎn)
現(xiàn)在品牌策劃標(biāo)志vi設(shè)計師已經(jīng)建立了衡量品牌績效的多種方式，讓我們看看如何將這些指標(biāo)應(yīng)用于您自己的品牌。以及如何使用它們來衡量您對該品牌的（明智）投資回報。
因為從定義上講，品牌推廣是一項比營銷更長期的舉措，所以衡量品牌的投資回報率并不像衡量數(shù)字營銷活動的財務(wù)影響那么容易。但是，建立和跟蹤品牌指標(biāo)可以為您提供有關(guān)品牌計劃相對價值的可行見解。
建立框架
確定哪些指標(biāo)對您的品牌表現(xiàn)最重要。如果您不確定，請問問自己哪些指標(biāo)可以幫助您做出決定。唯一有價值的指標(biāo)是可操作的品牌指標(biāo)。保持您的列表合理，以確保收集到的數(shù)據(jù)豐富且相關(guān)。選擇前5 個指標(biāo)開始。選擇指標(biāo)時要問的一些問題包括：
跟蹤業(yè)務(wù)績效的最重要指標(biāo)是什么？
哪些指標(biāo)將對您的業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生最大影響？
哪些指標(biāo)將對您的品牌的感知方式產(chǎn)生最大影響？
哪些指標(biāo)將對客戶如何體驗?zāi)钠放飘a(chǎn)生最大影響？
設(shè)定你的基準(zhǔn)
根據(jù)您選擇的每個指標(biāo)，確定您的品牌當(dāng)前所處的位置。品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)流量、銷售線索、利潤——確定每一項的基準(zhǔn)，這樣您就有一個基準(zhǔn)，可以在重大品牌推廣計劃之后比較指標(biāo)。
衡量品牌影響力
實施品牌或品牌重塑計劃后，再完成一次測量，收集與第2 步完全相同的數(shù)據(jù)。通過相同的方法收集相同的數(shù)據(jù)可確保統(tǒng)計完整性和可操作的數(shù)據(jù)。
差異分析將讓您了解您的品牌在哪些方面超出預(yù)期，以及在哪些方面陷入困境。對財務(wù)指標(biāo)的積極影響減去您對品牌計劃的投資將為您帶來品牌投資回報率。
評估和優(yōu)化
品牌建設(shè)應(yīng)該是一個持續(xù)知情和定期實施的努力。采取必要的行動來糾正您的品牌落后的地方，并利用您看到的勢頭。這一持續(xù)過程將確保優(yōu)化您的品牌推廣計劃。
就像業(yè)務(wù)中的任何事情一樣，您的指標(biāo)應(yīng)該是動態(tài)的和響應(yīng)式的。隨著您的業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)生變化，您的指標(biāo)也應(yīng)該發(fā)生變化。您的指標(biāo)應(yīng)該與業(yè)務(wù)績效和底線保持相關(guān)。將指標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)直接聯(lián)系起來，是對品牌策劃標(biāo)志vi設(shè)計師稱之為“品牌”的無形事物進(jìn)行嚴(yán)格而快速的價值評估的關(guān)鍵。
品牌指標(biāo)是衡量品牌績效和了解品牌投資回報率的關(guān)鍵。它們使您能夠更好地了解品牌定位的有效性及其對業(yè)務(wù)的影響。
持續(xù)跟蹤您的指標(biāo)使您能夠更好地使您的品牌與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，領(lǐng)先于潛在威脅并利用新興機(jī)會。
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