著名品牌策劃公司倫敦設計機構Made Thought的創始人本?帕克（benparker）和保羅?奧斯汀（paulaustin）認為，一個品牌設計應該把自己的身份看作是“你正在穿的流行外套”。反過來，madethought創造身份的過程類似于設計一件定制的冬衣。
一個人選擇的外套應該不同于其他人，坦白地說，不管下面的所有層次是更吸引人的還是精心挑選的，都是外套給人留下了第一印象。由于本和保羅對這一點的理解，從客戶和消費者的角度來看，makethink設計了一些迄今為止最持久、家喻戶曉的身份。
本和保羅多年來品牌設計的成功的身份線，從90年代中期在瑞文斯伯恩的平面設計學生見面到2000年創立Made Thought，是兩個屬性的結果。首先是他們志同道合的對策略的熱愛，這是令人滿意的。一旦兩人，以及他們現在龐大的團隊，掌握了一個品牌的個性，第二個特點就是讓思想聞名，然后開始，將這種個性轉化為深思熟慮、精心制作的平面設計。
正是這種方式鼓勵了GF-Smith、Tom Dixon和Stella McCartney等品牌設計在Made-think首次出現時三思而后行。品牌設計也傾向于停留在madethink的視線中，定期反饋本和保羅，第一次設計的最新配件。這是一種聰明的商業模式，即使他們經營自己的工作室超過十年，他們仍然堅定地認為“與我們客戶的關系在某種程度上就是一切……一旦他們開始感覺不那么被關心，我們就真的做錯了，”Made think倫敦中心工作室玻璃辦公室的保羅說幾十個設計師在后面工作。
這種方法現在被封裝在本和保羅用來描述工作室成果的術語中：madethink是一個“超級精品”。保羅說：“事實上，如果你在一家精品店購物，那么你就和那個人建立了關系，他們知道你喜歡什么。”。“這正是我們真正珍視的東西。”但精品店的另一個相關術語是“無需”。這也是真實的那種品牌，使思想似乎吸引。你不需要湯姆·迪克森的椅子或者斯特拉·麥卡特尼的裙子，你想要的。通過提升這些品牌在觀眾中喚起的欲望，Made Thought也提升了自己。這是“超級精品店”這個詞中的“超級”，是它讓思想變成了一個巨大的盈利業務，而不是一個房間里幾個健全的設計師。
當一個品牌設計開始用自己的想法工作時，交談是最初的溝通方式。本和保羅解釋說，“我們傾向于談論品牌行為像人一樣”，甚至在我們自己身上，我們都是不同的角色。他指著保羅說：“我對你的態度和對孩子的態度不一樣，當我們確定自己的身份時，就會表現出不同的行為方式……這就是與品牌合作的魅力所在。它有如此多的維度，但它的視覺部分只是它個性的一小部分。”
一旦確定了這一點，思想的團隊就開始工作了。團隊設計的方式和具體內容是多年來不斷發展的一個方法領域，它希望為一個品牌提供整個產品包，而不僅僅是拼圖的一部分。“我們加強了我們的內容戰略，我們的藝術方向，我們作為平面設計師的核心，我們必須加強一個更大的團隊來實現這一點，”本繼續說。“這是關鍵的事情，希望能讓我們在未來幾年相關，”保羅同意，看到自己和本“從創造設計轉向創造良好的設計”通過投資年輕人才。“這對我來說是令人興奮的一點。我們應該成為有創造力的人創造東西的平臺，在創造性思維的保護傘下。但我們的職責是將我們的精力集中到與我們擁有的廣大客戶群真正相關的事情上。”本和保羅坦誠地說，他們幾乎不再站在辦公桌后面盯著InDesign看了，“作為一名設計師，這也很艱難。”。然而，兩人也不愿將自己形容為商人——“我們現在正為這個頭銜而掙扎”——傾向于坐在導師和老板之間。
獲得尊重，不僅是從他們的客戶，但他們的員工，是在談話中提出了很多與這對夫婦。本說：“這根本不是我們吃喝玩樂，只是我們必須相互尊重和信任，才能一起踏上真正美好的旅程。”。你會得到這樣的印象，即使只是采訪他們，他們只是想讓你喜歡他們。他們的可愛變成了尊重，尊重變成了信任，相信他們一定能完成任務。這反映在madethough獲得客戶的方法中，承認他們“從未做過任何新的商業活動或營銷”，而是從推薦中獲得工作。了解客戶對他們的信任也會影響到工作的后勤工作，本解釋了他們為什么不經常推銷，有趣的是，當他們推銷時，“我們實際上只提供一種解決方案”。
在madethough的投資組合后面有幾個例子，展示了本和保羅建立關系的設計成果。回首往事，某些職業游戲的改變者尤其是他們與夏洛特·蒂爾伯里和其他故事的合作。Stella McCartney也不能不提，他指出“為Stella工作突然給了我們更高層次的有效性，”Ben說。然而，有一件作品被無休止地引用和稱贊，那就是Think對紙張制造商GF Smith的重新命名，這是他們與一個品牌的關系能走多遠的最好例證。
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