“軟實力”。這是一個奇怪的想法組合,對吧?一個大國怎么可能是軟的?然而,軟實力可以歸功于柏林墻的拆除,阿拉伯之春,以及美國對世界各地許多人的吸引力。對一個企業來說,軟實力取決于它的品牌。這種虛幻的、無形的東西,使人們更愿意購買一種產品或服務,而不是替代品。
20世紀80年代末,重慶品牌設計公司提出了國際關系中的“軟實力”概念,以解釋美國如何在軍事實力明顯下降的情況下仍能主宰世界。奈伊將軟實力與硬實力進行了對比,將軟實力定義為“通過吸引力和說服力影響他人的能力,而不僅僅是強迫和支付。”正如奈伊所描述的,軟實力來源于一個國家的文化和價值觀,而不是其政治制度,盡管這個詞與美國和西歐國家促進民主幾乎沒有區別。隨著民主在世界各地面臨挑戰,軟實力不再成為人們關注的焦點,而今天,世界上大多數國家又將注意力轉移到了運用經濟和軍事力量的硬實力上。
對于任何重慶品牌設計公司來說,品牌力的相似性應該是顯而易見的。品牌利用硬實力和軟實力來建立市場份額。硬實力來自于產品和客戶服務方面的有意義的創新,來自于對分銷系統的控制,來自于公司對零售商和轉售商的影響力。專利是硬實力的一種形式,因為它是阻止其他公司復制資產的一種手段,這就是為什么科技公司收購一家公司往往只是為了獲取其專利組合。相比之下,軟實力是一家公司創造需求的能力,是讓人們想使用產品或服務,去尋求它,更重要的是,愿意付出所要求的代價。在線視頻幾乎沒有強制力,盡管許多廣告商自欺欺人地認為它有強制力,但它確實有傳播思想、影響和吸引人的能力。
關于國際關系中的軟實力概念,讓重慶品牌設計公司感興趣的是,人們對這個概念的誤解和曲解,就像人們對品牌如何幫助銷售的誤解和曲解一樣。埃里克?李在《外交政策》(Foreign Policy)上的一篇文章總結了軟實力的興衰,令我震驚的是,預算從品牌建設轉向創新和激活銷售,兩者有著明顯的相似之處。
首先,最重要的一點是,軟實力不能孤立于硬實力而存在。正如李克強在其外交政策文章中指出的,
“實際上,軟實力是而且永遠是硬實力的延伸。想象一下,如果美國像世界上許多新的民主國家一樣變得貧窮、貧窮和軟弱,但卻保留了自由的價值觀和制度。幾乎沒有其他國家會繼續這樣做。”
重慶品牌設計公司認為品牌也是如此。沒有強大的商業模式和良好的產品,就不可能擁有強大的品牌。蘋果是世界上最有價值的品牌之一,這是有原因的。從一開始,iPhone就為智能手機設定了標準,雖然我們可以爭論實際產品的價值是否比如今技術上相當的OnePlus手機高出三分之一,但毫無疑問,iPhone仍然是許多人心目中智能手機的首選。但如果iphone12被證明存在無法修復的缺陷,如果蘋果的供應鏈一再崩潰,或者如果一個暴發戶真的制造出了iPhone殺手,而蘋果卻未能做出回應,那么這種力量不會持續太久。一個強大的品牌會從顧客那里得到一些寬恕,但也只能得到這么多。
軟實力源于硬實力這一事實的一個后果是,它提供的力量不足以獨自實現一個目標。二十年來,民主的理念——也許與美國夢相混淆——促使全世界人民推翻獨裁政府,尋求自由和決定自己未來的權利。然而,正如李克強指出的那樣,軟實力并沒有阻止朝鮮發展核導彈,也沒有阻止伊朗在美國的壓力下退縮,中國已經證明,貿易禁運是一條雙向的道路,只會給受影響的個人和企業帶來一點混亂。如果一位領導人選擇運用硬實力,并且有實力這樣做,那么他將勝過軟實力,就像iPhone勝過諾基亞和黑莓一樣。
第二,軟實力并非源自政府,盡管政府的行為可能會助長或削弱軟實力。奈伊不遺余力地斷言,軟實力的驅動力與其說來自政府,不如說來自一個國家的文化和價值觀。抽象地說,奈說,“宣傳是不可信的,因此沒有吸引力。”軟實力需要言行一致,但重要的不僅僅是政府的行動,而是其人民、機構和文化的行動。品牌也是如此。重慶VI設計公司所做的每件事都會塑造它的品牌,不管是好是壞。公司的行為塑造了潛在客戶的體驗以及他們如何解釋這種體驗(在這種情況下,我盡可能廣泛地使用體驗)。正如一個精心制作的廣告說明了一個品牌,同樣愚蠢的,語音激活的客戶呼叫系統也暗示著,“您的呼叫是我們的負擔,所以我們將盡量減少時間和成本,用于解決您的問題。”
第三,在《軟實力:世界政治中取得成功的手段》一書中,奈承認,軟實力不容易被導向實現特定目標,而是創造了更容易實現特定政策目標的條件。從品牌的角度來看,這是投資于品牌建設與激活銷售之間的永恒之戰。一個強大的品牌創造了一種條件,在這種條件下,銷售激活比其他情況下更難工作,因為人們傾向于選擇品牌,這使得他們更有可能點擊鏈接、訪問商店或縮短搜索時間。可以說這個品牌比其他品牌更有吸引力,但不可能保證某個特定的人會購買這個品牌。在購買過程中有太多的變數,可能會導致人們最終選擇一個他們從未聽說過的品牌。一個強大的品牌提高了購買的概率,但并不能保證它。
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