從2002年到2005年,作為麥當勞的全球首席營銷官,杭州品牌設計公司不得不想辦法讓麥當勞的品牌回歸現實。這是我們成功的策略。
保持相關性,以令人信服的方式傳達這種相關性,并增加品牌的信任資本,對于產生持久的盈利增長至關重要。杭州品牌設計公司把一切歸結為幾個指導原則:保持相關性,保持敏感,創新,建立信任。隨著人們學習新習慣并尋求解決新問題,品牌面臨著快節奏的挑戰。
2002年對麥當勞來說是一個非常具有挑戰性的時期。這個品牌正在嚴重衰落。麥當勞員工士氣低落。麥當勞遭到媒體的攻擊。正如《財富》雜志(Fortune)在封面上強調的那樣,“金色拱門的光芒消失了。”麥當勞的股價從40美元跌至15美元以下。顧客認為麥當勞品牌不再重要。麥當勞的品牌傳播失去了與核心用戶群的聯系。客戶群對這個品牌失去了信任。而且,加盟商對領導層失去了信心。
麥當勞是如何扭轉這種慘淡局面的?麥當勞的轉變有三個關鍵方面。這些是…財務紀律、卓越運營和領導力營銷。領導力營銷包括解決品牌缺乏相關性、過時的營銷方法和嚴重的信任缺失等問題。其中一個明顯的成果是推出了“我愛它”,以此表達新的品牌態度。”“我愛它”于2003年推出。17年后,它仍然是麥當勞的口號。這是迄今為止麥當勞最長的品牌口號。
在產生有效、持久的溝通的核心是一些不會過時的基本方法。下面是一個不為人知的故事,講述了我們如何發起一場開創性的活動,幫助麥當勞重獲生機。
首先,杭州品牌設計公司必須重塑麥當勞的市場營銷。
我們認識到,通過大眾媒體向大眾傳播大眾信息是一種大眾錯誤。麥當勞一直是作為大眾市場、大眾傳媒、大眾信息品牌來經營的。我們的挑戰是作為一個大品牌來領導,而不是作為一個大眾品牌。因此,我們沒有繼續進行單一維度、一刀切的大眾營銷,而是采取了多維度、多細分的方法。
大品牌,尤其是像可口可樂、麥當勞、家樂氏、通用電氣、三星、索尼、惠普、萬豪、IBM、Visa和寶馬這樣的大品牌,在不同的場合對客戶意味著不同的東西:在家里、離家出走、開車時間、假日時間、商務會議、上午、下午、晚上、早餐、午餐、晚餐、小吃、深夜、工作日、周末,帶著孩子,出差,游船,家庭聚會,或上大學。麥當勞是一個大品牌,針對不同的人,在不同的場合有不同的愿望。它可以滿足家長周六午餐帶孩子的方便、實惠和樂趣的需求。或者麥當勞可以滿足銷售人員在登機前通過機場出差的需要。對于一群年輕人來說,麥當勞滿足了他們在深夜吃東西的需求。地理環境也有不同。麥當勞在舊金山的郊區和在香榭麗舍大街的體驗是不同的é在巴黎。然而,這些都是麥當勞。
使我們的品牌與時俱進意味著杭州品牌設計公司必須放棄過時的營銷實踐和原則。為此,我們拒絕了“品牌定位”這一過于簡單的概念。在一個高度分散化的世界里,定位的僵化和信息的單調與麥當勞無關。識別和重復一個品牌信息對于我們的品牌傳播來說太過時了。定位的最終目的是將一個品牌簡化為一個詞。在我們看來,這對麥當勞這樣的復雜品牌來說過于簡單化了。麥當勞不能被簡化為一個維度,一個位置,也不能簡化為一個詞。
今天,杭州品牌設計公司都清楚地意識到,通過不同的媒體渠道向不同的受眾傳達不同的信息是至關重要的。但是,在2000年初,這種營銷傳播的重新發明在許多營銷人員中被認為是令人厭惡的。我們稱這種新方法為“品牌新聞”
品牌新聞
杭州好的品牌設計公司定制并實施了新的品牌新聞傳播方法,在這種方法中,每個單獨的傳播都提供了對我們品牌承諾體驗的不同見解。沒有一個單一的溝通可以告訴我們整個多維,多方面的品牌故事。品牌新聞使我們能夠針對三個不同的細分市場:母親、兒童和年輕人,提供相關信息。
品牌新聞意味著講述品牌故事的方方面面,同時忠實于品牌的完整性。品牌新聞的基本理念是品牌不僅僅是一個簡單的詞;這是一個復雜的、多層面的概念,包括區分特征、功能和情感利益,以及獨特的品牌特征。在當今這個充斥著應用程序的數字化移動營銷世界,品牌新聞更具現實意義。有了新的、多樣化的數字平臺,我們可以將麥當勞的一條有意義的信息聯系起來——在正確的時間,以正確的理由,將正確的信息傳達給正確的人。這使得品牌新聞更適合今天的現代媒體世界。2010年,《廣告時代》在總結這十年十大創意的基礎上,選擇了“品牌新聞”,“由拉里·萊特(Larry Light)介紹,可以說是當今——也許是有史以來最現實的營銷描述。”
杭州品牌設計有限公司之所以將其命名為品牌新聞,是因為品牌的傳播計劃應該借鑒雜志、報紙和期刊背后的理念。無論品牌如何,雜志、期刊、報紙、電子雜志、博客、博客等都有一個總體的品牌理念,定義了其共同的品牌特征。這種品牌特征使每一本雜志與眾不同,為其品牌提供了一個連貫、完整的愿景。然而,每一本雜志都涵蓋了各種各樣的話題,吸引了不同的人。編輯們并不期望每個讀者都讀每一篇文章。不同興趣的人會讀不同的文章。而且,在人生的不同時期,隨著人們興趣的變化,他們會對閱讀不同的文章感興趣。只有少數人會對每版的每一篇文章感興趣。不過,這本雜志仍有其主題品牌特征,成為它的導航北極星。
9年后的2012年,福布斯的一位撰稿人寫道:
“品牌新聞不僅在動搖傳統的品牌經營觀,也在動搖傳統的新聞觀。品牌新聞正在演變為使用新聞技巧的內容創作:它重新定義了什么是新聞以及如何代表品牌進行傳播。
與2003年相比,品牌新聞在今天更具相關性。
杭州企業品牌設計公司必須恢復品牌相關性。
隨著麥當勞顧客的成長,許多人逐漸脫離了這個品牌。它們變了,而麥當勞保持不變。我們必須恢復品牌相關性。許多專家和觀察家說,我們應該回到過去。他們告訴我們不能改變消費者的想法。畢竟,麥當勞以快樂的用餐和娛樂場所而聞名:那是我們應該呆的地方。
永遠年輕
杭州品牌策劃設計公司必須改變現狀。人們可以而且確實會改變主意。站著不動不是一種選擇。我們至少回顧了五年前從世界各地進行的市場研究。綜合這項研究,我們逐漸認識到麥當勞的核心是一系列的悖論。麥當勞是:
熟悉和現代
全球和本地
舒適娛樂
簡單而令人愉快
一致和變化
卓越的質量和難以置信的經濟實惠
杭州品牌設計logo公司看到,麥當勞之所以偉大,是一個充滿活力的悖論承諾,它的根源是:麥當勞永遠年輕。永遠年輕不是一個年齡;這是一種態度。這是麥當勞品牌中心的新品牌態度。
杭州專業的品牌設計公司的品牌新聞方法是幫助我們恢復與我們品牌的永恒年輕相關性的關鍵因素。各種音樂流派和傳播風格,隨后運用各種媒體以各種方式向不同的受眾講述我們品牌的各個方面。你將不再在我們的品牌雜志上找到單調、可預測的模板。
杭州公司品牌設計公司的信息是我們自己的麥當勞品牌雜志,每一篇文章都不同,每一個版本都不同:不同的主題、不同的主題、不同的信息,都以一個動態、有趣、不斷演變的、相關的雜志匯集在一起,并以一致的品牌承諾作為其編輯框架。作為品牌領導者,我們是我們的特殊品牌雜志的編輯。他們都加入了一個動態的麥當勞品牌故事。品牌新聞以與我們的三個目標受眾聯系起來的方式,支持了我們的多維、多方面、復雜的品牌信息的營銷,從而恢復了品牌相關性
各地的想法
好主意不在乎他們來自哪里。這是“我愛它”運動的背后的一個基本原則。一個全球組織的一個巨大優勢是,創造性人才的多樣性是非常顯著的。它是一個大型全球企業的規模和范圍,提供了大量的人才,它可以在其中吸引。
但是,在許多全球企業中,偉大的人才往往被隱藏在人們的視線之外。在許多情況下,營銷人員可能會鼓吹,“全球思考”。但,在美國的公司中,他們通常是真正的意思,“想想美國,照我說的去做。”麥當勞也不例外。我們的目標是拋棄以美國為中心的做法,并向我們在世界各地的所有機構開放麥當勞新的傳播理念的競爭。我們決心利用思想的力量。我們還決心打破創造力的障礙。
杭州原創品牌設計公司收到了各種優秀的創意。我們采用了法國開發的餐廳設計。麥卡夫é來自澳大利亞。我們的包裝變化來自英國伯明翰。除了看到世界各地使用的本國以外的國家的想法和創造力,沒有什么能促進組織內部的一致性。“我是愛它”的基本主題來自德國untrehaching的一家小機構。
“我的聲音”
在正確的品牌承諾周圍傳達正確的信息是非常好的。我們交流的東西很重要。我們如何溝通也很重要。我們的溝通方式和語氣必須是相關的。此前麥當勞的活動總是集中在品牌上,告訴顧客如何感受和做什么。多年來,我們告訴客戶,今天應該休息一下;我們為他們做一切;沒有人能像我們在麥當勞那樣過日子;我們很想看到他們微笑。每一個活動都是以講課的語氣來創建的,告訴消費者我們為他們做了什么,并告訴他們應該如何感受。
說不是賣東西。杭州最厲害的品牌設計公司的客戶不想聽到,也不想被告知該做什么或如何感受。他們不希望有一家公司告訴他們他們有多棒,顧客應該感激麥當勞為他們做的事情。客戶可以自己思考和說話。別告訴我我“今天應該休息一下”,我知道我應該休息。為什么我要在麥當勞休息?不要告訴我你“愛看我笑”,為什么我要微笑,當食物不是我想要的,餐館不干凈,服務慢?別告訴我你“為我做所有的事”,我不相信你。你問,“有人說麥當勞嗎?”我不知道。但,肯定不是我。
顯然,杭州創意品牌設計公司必須改變我們與客戶交談的方式。麥當勞的傳統聲音可能是這樣。”麥當勞。
品牌新聞結合了品牌管理和新聞故事。它需要兩種技能,并將它們融合到一個充滿活力的交流平臺中。在我們不斷變化的營銷環境中,營銷人員需要專注于創造有趣的、持續不斷的內容,以吸引和吸引消費者,而不是依賴老式的、簡單的、重復的信息推送。
“品牌新聞抓住了那些想要定制、連接內容的相互關聯的消費者的利益,并為他們說話。品牌新聞可以是營銷工具箱中最有價值的工具。營銷人員有機會用新聞性的品牌故事來聯系和吸引消費者,這是消費者想要消費的。在這個新時代,品牌新聞將成為營銷未來越來越重要的一部分。”
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