就在幾十年前，商界還認為一家公司95%的價值是由有形資產構成的。很快到今天，一家公司的價值可能超過75%是無形的。企業形象設計有限公司將品牌定義為顧客心中的感知，即顧客所擁有的經驗和聯想的總和時，擁有良好聲譽的品牌的價值與商業關系和獨特的知識產權資產一樣重要。
如果一個品牌值得打造，它當然值得捍衛。
在一個兩極分化的世界里，只有堅定地致力于你的價值觀，才足以捍衛你的品牌聲譽，在這個世界里，購買決定是由情感驅動的，而且是非常私人的。要在這種情況下打造成功的品牌，你不僅需要知道自己的立場，還需要知道自己的立場。
下面是企業形象設計有限公司為您展示的三個真實世界的例子，說明了品牌是如何站出來捍衛自己最寶貴的資產的。
就在最近，一名前NFL球員雷·卡魯斯（Ray Carruth）因共謀謀殺他當時懷孕8個月的妻子而服刑近20年后獲釋。為了保護他們的品牌形象，NFL已經阻止球迷在NFLShop.com上訂購定制的卡魯斯球衣——繼續禁止在授權商品上使用有爭議的名字的政策。卡魯斯和其他被禁賽的運動員一樣，比如辛普森和埃爾南德斯也被列入了NFL的黑名單。這些步驟劃清了界限，防止客戶和粉絲濫用接近品牌的能力。
同樣在最近，美國廣播公司首次推出了他們的羅珊娜秀衍生名為“康納斯”，其中羅珊娜巴爾已被殺死。今年早些時候，羅珊娜·巴爾在推特上刪除了一條關于一位前奧巴馬官員的種族主義言論，她稱之為“一個輕率的笑話”。作為一個以家庭節目著稱的電視網，即使在收視率很高的情況下，取消她的節目的迅速決定也是戲劇性的。Channing Dungey在2016年創造了歷史，她是第一個管理一家大型廣播電視網絡娛樂部門的非裔美國人，她說：“Roseanne在Twitter上的聲明令人憎惡，令人反感，與我們的價值觀不一致，我們決定取消她的節目。”緊接著，鮑勃·伊格發表了評論，沃爾特迪斯尼公司（擁有ABC）的董事長兼首席執行官說：“在這里只有一件事要做，那就是正確的事情。”而流媒體網絡和有線電視頻道支持ABC的決定，也把她最初的表演取消了。
在美國槍支暴力泛濫之后，許多品牌決定結束與美國步槍協會（NRA）的工作關系。達美航空公司首席執行官巴斯蒂安發布了一份公司范圍的備忘錄，告訴員工，在目前的槍支管制辯論中，他們并沒有試圖站在任何一方，盡管達美航空母國的立法者投票反對對該航空公司使用的噴氣燃料免稅。巴斯蒂安在備忘錄中寫道，“我們的決定不是為了經濟利益，我們的價值觀也不是為了出售。我們正在審查結束任何具有政治分裂性質的團體的團體折扣。”
考慮到聲譽和聯想比品牌的產品和服務更有價值（也許更重要），把這個價值當作其他財產來對待是很重要的。
管理您的品牌時，企業形象設計有限公司請牢記以下建議：
長期投資：確定幾個領域的投資將提高你的品牌的聲譽。現在，正如我們在之前的文章中所指出的，人們渴望真正的領導，因為人們對公民和媒體領導人的信任正在顯著下降。杰米·戴蒙、薩蒂亞·納德拉、馬克·貝尼奧夫（如圖）、霍華德·舒爾茨提供了品牌如何團結在變革和富有同情心的幻想家背后的例子。看看你的領導團隊，為他們提供展示你的品牌愿景和價值觀的方法。
防止個人白癡：今天的24小時社交媒體新聞周期意味著每一天都可以是永恒的，只需要一個白癡就可以造成巨大的損失。聰明的品牌正通過透明的通訊基礎設施和迅速的行動來防范這種情況。不要讓文化缺陷掩蓋或容忍不良行為。谷歌首席執行官拉里?佩奇（透露了今年因不當行為被解雇的高管人數，谷歌現在意識到了這一點。
供應商和合作伙伴必須反映您的品牌價值觀：您的品牌對合規性和政策的期望必須向外延伸到屬于您品牌的供應商和合作伙伴。就在最近，微軟宣布，所有供應商和分包商都必須獲得有保障的帶薪育兒假。微軟總法律顧問德夫斯塔爾科普夫表示，“像我們這樣的公司在我們更廣泛的生態系統中創造積極影響方面處于獨特的地位。我們希望將我們的資源集中在與我們價值觀相同的公司。”
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