忠誠度是客戶對您品牌的態度。忠誠的客戶不只是購買。他們留下好評，向朋友推薦品牌，并在社交網絡上積極推廣。即使您擁有高質量的產品，如果沒有額外的工作，您也不會形成和保持客戶忠誠度。在本文中，企業品牌建設vi設計公司將分享提高品牌忠誠度的8種有效方法，讓您的客戶回頭，重復購買，并向他人推薦您的品牌。
品牌忠誠度是客戶一次又一次地購買和與品牌互動的愿望。這是持續積極的客戶體驗和產品質量的結果。忠誠度是衡量客戶對品牌態度的衡量標準。通常，它反映了他們與貴公司重復合作的概率。
內容營銷是提高客戶忠誠度和保留率的有效方法。它還可以幫助您收集有關目標受眾的信息。
了解他們喜歡什么內容，應該是什么內容，以及采用什么形式。使用這些數據來提高您的營銷活動的有效性。以下是企業品牌建設vi設計公司建立和保持品牌忠誠度的8種行之有效的方法：
1. 創建有用的內容
現在的趨勢是內容營銷——為觀眾創造有用的內容。它應該解決客戶的問題，而不是宣傳商品。此類內容的任務是幫助用戶了解您的業務領域：金融、IT、旅游等。
為了提高忠誠度，內容營銷根據以下方案進行：
客戶正在網絡上尋找有用的信息并偶然發現您的博客或社交網絡。
根據社交網絡上的文章和帖子，他們知道您是您所在領域的專家。
客戶記住您的品牌名稱，訂閱您的時事通訊和社交網絡，并發表評論。
如果他們需要服務，他們會求助于您。您已經聽到并說服客戶相信您的能力。你也回答了他們的問題，并沒有強加你的服務。
例如，一家論文寫作公司（以低廉的價格獲得報酬）不僅押注品牌的直接廣告。該公司了解在寫作服務市場上有眾多競爭對手。因此，它解決了特定的用戶問題，例如如何在不抄襲的情況下總結文章它及其博客文章。
為了提高客戶忠誠度，企業品牌建設vi設計公司建議您使用：
●您的成功案例
案例研究是公司產品如何幫助客戶解決特定問題的示例。它們幫助客戶了解產品的功能并了解更多有關其使用選項的信息。
●反饋
優先使用視頻格式，因為它可以幫助用戶可視化產品。
●教程、指南、信息圖
如果您的產品需要使用特殊知識，請確保放置培訓材料——不僅是視頻，還有文章。
●品牌內容
這可能是雜志、文章、視頻、社交網絡上的帖子，它們與促銷產品沒有直接關系。它們不應該包含直接廣告！相反，內容應該為目標受眾帶來有用或感性的信息。它使他們能夠與品牌建立牢固的聯系。
當然，并非每個企業主都是優秀的內容作家。當然，你可以參加課程和閱讀書籍來提高你的寫作技巧。但是，如果您仍然沒有這種才能，與專業寫作公司合作是最好的選擇。專業的內容作家將知道如何使內容更有價值和更具吸引力。他們會做任何類型的寫作，包括準備最好的網絡演講。
2. 處理評論
對于大多數人來說，評論是有關您的品牌的真實信息的主要來源。這就是為什么鼓勵客戶分享他們對您公司的反饋很重要。
要求他們在購買產品后留下評論。讓客戶在訂單交付后通過時事通訊或在個人消息中執行此操作。
為評論提供獎勵，例如折扣、禮物或特殊服務條款。
安排比賽以獲得最佳評價。
然而，人們很少分享積極的印象。相反，他們表達了不滿。不要刪除這些客戶的反饋，以免破壞您品牌的可信度。需要明智地回應負面反饋。因此，它將很好地為您服務并成為廣告。對負面評論的回應應基于以下方案：
理清情況。詢問客戶澄清問題，與您的員工交談，并跟蹤訂單共謀。這將幫助您準確了解發生了什么。
在公共場合盡可能禮貌地回答客戶。避免諸如“通常，所有客戶都喜歡我們的服務，我們很抱歉您不喜歡它”之類的固定短語。用這些話，客戶可以看到隱藏的攻擊性，這有時會更激怒他們。道歉，解釋發生了什么，為什么，以及你采取了什么措施來防止這樣的事情再次發生。
提供補償。它可以是折扣或獎金。如果情況嚴重，您可以提供免費的產品或服務。這種行為不僅有助于容納其他人，還有助于容納這個特別不滿意的客戶。
請記住，評論反映的是人的感受，而不是機器人的感受。有時人們會感到沮喪和憤慨。不拘小節地回應！你的回答應該是冷靜、友好和禮貌的。您的語氣就是您品牌的聲音。如果您想獲得忠誠的客戶，即使對心懷不滿和粗魯的客戶也要忠誠。
不僅要在外部網站上發布反饋，還要在您的網站上發布反饋。似乎沒有人相信該公司網站上的評論，但事實并非如此。如果你能勝任地展示它們，包括照片和消費者的聯系方式，評論是可信的。
3. 不要害怕開玩笑
評論中的幽默帖子、促銷和回復是獲得客戶喜愛的好方法。如果您的受眾是年輕人，這尤其有效。成功的笑話首先很有用，因為它們會傳播開來。它們最終出現在娛樂網站上，并通過轉貼在互聯網上傳播。這是一種免費宣傳，可以提高您的品牌知名度。
此外，笑話表明您的品牌不是無聊和嚴肅的，而是有趣的，與人親近。你的幽默越少，越能引起共鳴，你的品牌就會越受歡迎。
4. 制定忠誠度計劃
忠誠度計劃旨在提高忠誠度。他們的主要目的是留住老客戶并鼓勵他們引進新客戶。忠誠度計劃有多種選擇：
獎金。對于每次購買，客戶的卡/帳戶都會收到獎金。在他們的幫助下，他們可以全部或部分支付未來購買的費用。它越來越頻繁地刺激購買。
累積折扣。每次購買都有助于客戶獲得更高的折扣。該計劃鼓勵人們購買更多，然后選擇這家商店以獲得最大折扣。
貴賓訪問。顧客購買的越多，他們擁有的機會就越多。例如，您可以為客戶提供折扣、特殊產品、24/7 全天候支持等。他們成為您的精英俱樂部的一部分，從而提高了他們的忠誠度。
無形的動機。您不必給客戶獎金和金錢。相反，您可以說服他們一起做一件好事。例如，H&M接受舊物品進行回收以減少垃圾量?？蛻敉ㄟ^幫助拯救自然獲得折扣。它通過創造對品牌的積極印象來提高他們的忠誠度。
5. 與影響者合作
影響者是擁有忠實觀眾的名人和博主。品牌使用他們的資料來推廣他們的產品和服務。影響者的任務是為原生廣告創建主題內容。在博主的幫助下進行推廣有助于更準確地觸及受眾的興趣。
各大品牌都在積極加入TikTok，在隔離期間，TikTok 的用戶數量有所增加。對于這個平臺，有創意的人會選擇可以快速進入用戶推薦的亮麗短視頻。
因此，美國化妝品品牌The Ordinary 的Peeling Solution 銷售額增長了426%。
其中一個品牌代表用說唱歌手的曲目E-40 中的話回答有關該產品的問題的視頻在網上瘋傳。
6. 發展您的忠實客戶社區
想象一下，您有一千個不知道彼此存在的忠實客戶。現在想象一下，他們發現他們每個人都有999 個其他快樂和滿足的志同道合的人。
好處是顯而易見的：
與所有客戶合作更輕松；
相互發展和教育客戶；
由于社會效應，更高的動機。
這個社區可以幫助您進行品牌營銷活動。例如，將其用作聲譽管理以從客戶那里獲得誠實和真誠的反饋。
你認為什么更好？例如，Apple在Reddit 上有其非官方社區，擁有260 萬訂閱者。
7. 保持活動和培訓
活動是通過形成客戶對品牌的情感忠誠度來提高客戶忠誠度的現代工具。它不會引起拒絕或煩躁。
相反，它被視為品牌的關懷和關注。我們建議您持有：
●公司活動
集體休閑活動為公司的營銷活動提供了高效率。最好不僅邀請員工，還邀請常客。
●貿易活動
這些活動吸引了普通消費者、商業伙伴和經銷商。組織展覽、論壇、會議和研討會。在此期間，您可以展示新產品并吸引潛在買家。
●特別活動
它們是確保形成公司正面形象的群眾性活動。
8. 注意時事通訊
電子郵件營銷是與現有客戶溝通和吸引新客戶的有效方式。使用常見的營銷策略：向他們提供禮物以換取訂閱。
發送歡迎電子郵件、促銷和銷售通知。一定要感謝客戶的每一次購買，并征求反饋意見。
結語
品牌忠誠度的形成是一個復雜的多階段過程。傳統廣告對您沒有好處。依靠內容營銷。它與潛在客戶建立聯系，將他們變成奉獻者。企業品牌建設vi設計公司會幫您建立客戶忠誠度，請處理您的內容、推薦計劃、評論和電子郵件通訊。發展社區并組織免費活動。
與不僅會購買產品而且還會積極向他人推薦產品的有影響力的人合作。老客戶會保證公司財務穩定，會成為困難時期的“安全袋”。
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