要與您的客戶取得100% 的成功率，您必須與他們保持一致。更好的溝通有助于設(shè)定明確的期望和明確的挑戰(zhàn)，但這可能很棘手。愿景變化、時(shí)間線轉(zhuǎn)變和新的編輯并不少見——這些都會影響您與客戶的關(guān)系。
在本文中，國內(nèi)知名的品牌vi設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)有助于消除誤解風(fēng)險(xiǎn)并在整個項(xiàng)目中與客戶保持同步的關(guān)鍵溝通策略。
1. 覆蓋范圍并設(shè)定期望
規(guī)劃是一個關(guān)鍵階段，它為任何成功的項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)您收集項(xiàng)目要求、預(yù)算和結(jié)果時(shí)，這一步所涉及的不僅僅是相互碰撞想法。
最有效的規(guī)劃路線圖如下所示：
?第 1 步
召開初步構(gòu)想會議，討論項(xiàng)目目標(biāo)并了解客戶的需求。這是你們相互了解的階段。嘗試事先收集盡可能多的有關(guān)客戶的信息。看看他們的網(wǎng)站、社交媒體和競爭對手。深入挖掘他們的商業(yè)行業(yè)。
到了開會的時(shí)間，提出問題以更好地了解客戶的任務(wù)。這種方法得到了回報(bào)，并表明您不僅是任務(wù)執(zhí)行者，而且對項(xiàng)目真正感興趣。
?第 2 步
在這個階段，為客戶的問題提出解決方案。概述關(guān)鍵的可交付成果和成果，確定可能的限制因素，并與客戶討論。請務(wù)必在此步驟設(shè)置項(xiàng)目時(shí)間表，并在此處包括收集反饋、修訂和最后潤色的時(shí)間。
?第 3 步
現(xiàn)在，是時(shí)候評估成功所需的條件了，例如資金和工具。如果您的客戶想要定期檢查項(xiàng)目，請使用具有多個權(quán)限級別的協(xié)作設(shè)計(jì)工具并為其分配預(yù)算。
?第 4 步
制定一份包含范圍、預(yù)算和時(shí)間表的詳細(xì)提案，并與您的客戶確認(rèn)。這有兩個原因：您證明您了解手頭的任務(wù)，同時(shí)也證明您的專業(yè)知識和以客戶為中心的方法。
規(guī)劃階段正式完成——您可以進(jìn)一步推進(jìn)該項(xiàng)目。
2. 不斷收集反饋——并經(jīng)常出現(xiàn)
雖然導(dǎo)航設(shè)計(jì)反饋過程可能具有挑戰(zhàn)性，但可以讓每個人都更愉快。只需遵循國內(nèi)知名的品牌vi設(shè)計(jì)以下提示：
帶著問題開始設(shè)計(jì)反饋流程
有時(shí)客戶不能很好地表達(dá)他們的愿望，或者他們對他們真正想要什么以及對設(shè)計(jì)的感受沒有清晰的理解。由于您的客戶是您獲取產(chǎn)品信息的最佳來源，因此請經(jīng)常與他們聯(lián)系以收集更多信息，從而為您提供所需的清晰度。
展示“實(shí)時(shí)”原型、收集反饋并進(jìn)行迭代
這種策略將幫助您更順暢地處理客戶評論，最大限度地減少修改，并使客戶能夠與真實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行交互。為了簡化流程，請與國內(nèi)知名的品牌vi設(shè)計(jì)公司聯(lián)絡(luò)。
使用Readymag，您可以邀請合作者并發(fā)布私人網(wǎng)站，以便只有您的客戶才能訪問實(shí)時(shí)在線頁面。如果您的客戶想要進(jìn)行大量的小內(nèi)容調(diào)整，您可以為他們分配一個布局鎖定模式，這樣他們就可以進(jìn)行編輯，而不會有破壞整個項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。
不要忽視負(fù)面反饋
如果有太多嚴(yán)厲的評論，最好安排一個電話并親自交談。回到本次電話會議之前的設(shè)計(jì)簡報(bào)，列出可以立即進(jìn)行的更改，并準(zhǔn)備好討論無法更改的內(nèi)容。
有后備計(jì)劃
如果事情沒有按照我們想要的方式進(jìn)行，道歉很好，但您客戶的業(yè)務(wù)需要的不僅僅是言語。為客戶提供新的解決方案。
3. 在交接前把所有松散的部分收起來
在您移交項(xiàng)目之前，請完成啟動前檢查表。您是否設(shè)法滿足所有要求和結(jié)果？您的項(xiàng)目如何看待不同的設(shè)備和屏幕？是否被搜索引擎收錄？
您可以在發(fā)布客戶網(wǎng)站之前使用此清單。使用它來確保您的在線項(xiàng)目已準(zhǔn)備好上線，不違反法律，并且可供更廣泛的受眾訪問。
交接你的工作。使用國內(nèi)知名的品牌vi設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)移交絕對沒有壓力：只需單擊幾下，您就可以將網(wǎng)站移交給利益相關(guān)者。客戶將收到一封電子郵件，其中包含接受項(xiàng)目的鏈接——就是這樣！只需確保您的客戶擁有提供您使用過的所有功能的訂閱計(jì)劃即可。
為您的客戶提供指導(dǎo)。項(xiàng)目已經(jīng)完成，但支持客戶呢？花時(shí)間創(chuàng)建簡單的說明并涵蓋可能出現(xiàn)的問題。如果您已經(jīng)在使用Readymag，只需將這份方便的客戶指南發(fā)送給他們。
將您的客戶視為合作伙伴
與客戶溝通的最佳方式是表明您關(guān)心他們。如果您傾聽他們的意見、提出問題、真正關(guān)心他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)、為他們提供最好和簡單的工具并將客戶視為合作伙伴，那么您將成為首選人。
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