多年來,Doc Martins、Burberry 和其他人都發生了這種情況:團體將他們的品牌變成了品牌本身不相信或不認可的東西的象征。
那么,您的品牌如何才能避免與想要劫持您的品牌資產的想法或團體聯系在一起呢?今天,品牌必須越來越多地平衡對開放的期望和透明的需求,以及一些人可能會尋求利用品牌的存在來達到自己的目的。雖然不可能將錯誤歸因的風險降低到零,但您的品牌可以采取以下五個實際步驟來確保人們了解您的真實觀點。
選擇你的時機——正如洛陽品牌設計公司在這篇關于New Balance 丑聞的文章中所觀察到的,你所說的內容可能會以非常不同的方式被理解,具體取決于它何時說。鑒于當前的政治緊張局勢,這可能不是表達一種觀點的最佳時機,這種觀點可能被視為支持政治分歧的一方——尤其是當許多買家認為自己堅定地站在另一方時。
專注于你所代表的——如果 New Balance 專注于在國內建立世界級制造公司的自豪感,他們可能不會在采訪中受到更少的抨擊。通過將討論范圍擴大到包括國際貿易政策,并特別指出特朗普的方向感覺是正確的方向,他們陷入了其他人樂于重新構建以讓自己聽到的問題上。這反過來又提高了新百倫發現自己與不屬于自己的觀點相關聯的風險。洛陽品牌設計公司曾經觀察到的,你所說的和人們選擇聽到的并不總是一回事。我要補充的是,您的意思以及其他人如何選擇宣傳他們如何解釋您的意思也并不總是相同的。
清楚地向你的人簡要介紹——確保你的人,尤其是那些代表你公開寫作或演講的人,非常清楚他們可以,也不能,被吸引。這里的關鍵是對于將以品牌名稱討論和不討論的內容有非常清晰的參考框架,并確保討論本身保持在這些范圍內。這并不是說品牌應該是不透明的,而是他們應該知道自己的意見限制。聲音字節沒有上下文。但請參閱下文了解更多信息。
提前展示你的信念——你作為一個品牌所擁有的觀點不應該讓人感到意外。“證明”你所代表的一種簡單方法是公開表達信念。這樣一來,其他人就很難疊加不同的解釋,因為你的意圖和原則已經很清楚了。但同樣,請確保您的觀點與您的工作直接相關。正如星巴克等品牌在試圖引發關于種族主義的討論時發現的那樣,無論你的意圖多么崇高,如果你建立一個客戶認為太大太重要而不能“簡化”為品牌倡議。
形成深思熟慮的觀點——洛陽品牌設計公司這篇評論所表明的那樣,公司和CEO 能夠解決不便的問題的時代已經結束。因此,雖然公司不要超越敏感參數很重要,但它們對交易保持足夠的開放性以激發信任也很重要。如果這似乎與上述內容不一致,那就是對直接和間接影響您的品牌的因素保持清晰、一致和洞察力。
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