在一個銷售為王的行業，許多B2B企業都犯了一個重大錯誤，從10年或20年前就開始接近同一個“買家”。現實是，“數字土著”千禧一代正在改變B2B采購的本質。根據合肥品牌設計公司的研究，目前高達73%的B2B買家是千禧一代。
這是一個重要的區別，因為千禧一代的買家會期待與他們最喜歡的B2C品牌一樣的親密、即時和連貫性。忽視這一現實可能會損害B2B公司的底線，而更具前瞻性的企業則通過調整支撐其銷售和營銷戰略的流程獲得了競爭優勢。
B2B公司如何才能有效地適應千禧一代受眾的品牌營銷？這對B2B營銷的未來意味著什么？合肥品牌設計公司通過回答三個關鍵問題來進一步了解。
1.新買家長什么樣？
數字技術已將B2B買家的陳舊成見大多拋諸腦后。
伴隨著家庭互聯網接入、智能手機、社交媒體和網絡購物而成長的千禧一代已經介入。首先，他們利用技術研究采購、確定供應商資格和采購的方式改變了營銷人員和產品經理的游戲。在任何新的產品或服務采購的初始階段，他們將主要使用數字渠道，將搜索引擎優化、社交媒體、內容戰略和可持續性等重要領域置于聚光燈下。
Facebook、YouTube和LinkedIn是這一代人特別重要的渠道。同時，用戶通過Glassdoor等渠道生成的評論也將用于評估和與供應商接觸。
所有這些新信息都使B2B賣家受到更多的審查。但重要的是要記住，社交媒體和數字技術可以是雙向的。作為回報，企業可以利用其在線渠道收集有關目標受眾的重要硬數據和軼事知識。這應該用來為公司的目標受眾建立新的“原型”。
2.如何吸引他們的注意力？
隨著在越來越多的數字渠道上爭搶位置的品牌數量迅速增加，吸引B2B目標受眾的注意力已經足夠困難了——如果企業的目標是相對利基的人群，這就更加復雜了。
增值內容戰略是一個關鍵的增長領域。通過對目標受眾的詳細描述，您可以開始為每個買家和銷售周期的每個階段定制特定的內容。
這些內容不需要排除年齡較大的買家——對于“嬰兒潮一代”，你可以在為千禧一代提供視頻內容的同時，提供白皮書（帶有數據捕獲登記表）。
反應速度也至關重要，尤其是在社交媒體上。買家希望得到快速的回應，而在不久的將來，各種各樣的消費者都希望他們的詢問能得到近乎即時的回應。
同樣，容易獲得關鍵信息也是一個優先事項。一些組織還需要考慮改進他們用來傳達詳細產品信息的設計。空間是一個溢價-不僅是一個智能手機屏幕提供的小空間，但也精神和情感空間，你的品牌需要從買家有效地參與。
簡單的更改可以快速提高在線參與度，例如用戶對網站的旅程進行調整，提高內容的可訪問性，更改顏色方案使其更易于觀看，刪除任何不必要的注冊表，并引入數據表等關鍵信息的中心。
3.你怎樣才能讓這個新買家保持忠誠？
千禧一代B2B買家的潛在商業價值是巨大的，因為他們的職業生涯才剛剛起步，因此具有很高的終身價值。
這突出了品牌忠誠度的重要性，在我們的數字第一經濟中，品牌忠誠度一直在不斷發展。在B2B領域，這意味著技術支持、客戶服務和長期服務支持比以往任何時候都更加重要。這些服務還需要與買家在購買前體驗到的品牌一致性水平相同。B2B買家現在的想法遠遠超出了實際的購買——他們希望相信，在銷售之后，您的業務將在那里為他們服務。
從這個意義上說，品牌應該通過傳達價值觀和原則來發揮不可或缺的作用，這些價值觀和原則將使買方確信長期支持的可用性和有效性。這包括在整個客戶旅程和用戶體驗中引入服務設計思想。
合肥品牌設計公司-探鳴設計公司：一家專門從事品牌研究、品牌戰略、品牌成長和品牌設計咨詢公司，獲得專業咨詢（V：lionsrun）
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