悖論過程是一個品牌發展的模式，當應用于許多面臨復雜挑戰的品牌。它的主要目的是深入了解消費者的痛點或需要解決的矛盾，并通過使用相反的觀點得出新的結論。1986年至1996年，我在廣告品牌設計公司品牌規劃總監，工作表現非常出色。
耐克利用這種模式來克服一個主要的盲點和品牌定位的挑戰，它在解決婦女的體育市場在80年代末。在此之前，耐克的廣告只關注男性職業運動員。Nike Women's Campaign改變了這一現狀，它利用日常生活中的人們，認同女性健身愛好者真實的內心聲音。悖論的過程幫助我們克服了這種情況，扭轉了60%，十年來對婦女的銷售下降，并使該品牌在未來五年的增長軌跡400%。要將模型應用于您的品牌，請繼續閱讀。
廣告品牌設計公司解析品牌戰略悖論過程
矛盾：第一階段
從你對當前情況的了解開始；或許銷售停滯，或者市場份額下滑。開始一個誠實的自我評估的過程，列出你認為的矛盾或對立的力量可能是你的品牌正在經歷的市場逆境的責任。
列出你知道的和不知道的，你認為你做得對的和你的直覺告訴你你可能做錯了的。列出產品設計或產品價值主張中可能被認為是好的或壞的、有趣的或嚴肅的、情感上引人入勝的或平淡乏味的方面。通過檢查相反的指控，你正在構建可以在第二階段探索有效性的假設。
悖論：第二階段
悖論是一種由兩種觀點組成的情況，這兩種觀點都是正確的，但似乎彼此相反。這看起來不可能，但實際上是真的或可能的，這就是為什么這是一個悖論而不是一個矛盾。營銷生活中的悖論提出了一個邀請，來考慮這兩種明顯對立的力量是否能夠和解。
例如，耐克正在努力解決的矛盾是，如何為那些與男子氣概、競爭語言和形象沒有共鳴的女性詮釋其品牌口號，真實的運動表現。
在向女性銷售鞋款的市場份額下降了60%之后，耐克的領導者們知道盲點和局限性的信念正在影響我們的品牌命運，廣告品牌設計公司以此作為靈感，通過深入研究來研究這個問題。我們問自己如何回應，我們能從中了解到什么，以及我們如何發現女人真正想要的東西。
啟示錄：第三階段
如果你在頭腦中對一個悖論保持足夠長的時間，如果你在冥想中對明顯的矛盾進行足夠長的思考，你可能會得到一個頓悟的閃光，一個啟示，它為一個新的解決方法指明了前進的方向，而這個新的解決方法只能通過你與對立力量的斗爭來找到。這一啟示往往是一個遠遠優于以往的解決方案，因為它調和了對立的力量，以達到一個更高層次的真實市場需求。通過這個過程，廣告品牌設計公司得到了四個關鍵啟示。
1.文化盲點
在探索耐克領導人的個人想法和感受時，我們發現了許多關于我們所做選擇的限制性信念。例如，我們發現，彌漫在耐克文化中的核心、男性、睪丸激素驅動的競技體育風氣被如此廣泛地接受，甚至沒有被討論。我們就像魚缸里的魚，不認識我們所游泳的文化水域。因此，我們提出了關于運動吸引力、動機、產品性能需求和消費者態度的假設，這些假設來自于有競爭力的男性，當我們與女性健身愛好者測試他們的吸引力時，你瞧，我們發現女性對所有這些事情的看法都非常不同。我們巨大的盲點暴露出來了，它立刻變成了房間里的大象，我們再也不能忽視它了。
2.設計原則限制
另一個限制性的信念是關于鞋的設計。當時的耐克設計師們明白——也就是說，他們認為——運動鞋需要提供耐用性、高性能緩震系統和卓越的側向支撐穩定性。因此，鞋面材料必須堅固，才能達到耐克的性能標準。
另一方面，很多女性覺得耐克的材料和設計方法很笨重，讓她們的腳看起來很大，而且也不會立刻感到舒服，耐克設計師們認定的所有負面品質都是積極的。在這個市場上。
3.競爭產品優勢
銳步憑借其公主式和自由式鞋款（如圖所示）從耐克手中奪取了市場領導地位，打破了耐克的高性能鞋款設計模式，提供薄而柔韌的服裝皮革、輕薄的中底和最低限度的緩沖。這些設計選擇的結果是銳步立即感到舒適，而且不需要磨合期。銳步也更苗條和修剪，提供了一個更嬌小和吸引力的外觀。銳步的設計符合客戶的要求，而耐克則不符合。
4.品牌傳播模式
為了使情況進一步復雜化，我們在耐克使用了錯誤的通訊模式。對于一個以健身為導向的人來說，事實證明，健身追求是內在導向的，來源于對身體、心理、有時還有情感治療的需求。這往往更多的是個人賦權，而不是高績效或競爭地位，這樣做是為了給他們的生活帶來一種平衡感、游戲和快樂。
所有這些見解之所以浮出水面，是因為我們正經歷著女性鞋類銷售的下滑，我們決心研究這個問題，弄清真相。從研究中得到的見解指導了我們的行動，并將品牌的能量轉移到了女性身上，銷量下降停止，銷量開始攀升。未來五年，女性銷售額同比增長75%-100%，而耐克的股價則從每股約5美元上漲至35美元以上。
當要約和市場反應之間存在不匹配時，就有證據表明存在一種悖論，就像在這次經歷中一樣，這種悖論可能表明存在不同的信念和期望。品牌經理的使命是追查分歧的根源，找出矛盾的本質，從中可以找到克服分歧的新方法，從而加強公司與客戶之間橋梁的力量。
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