當今的威海創意企業形象vi設計公司在收集客戶見解時受到關于要尋找什么的指令的轟炸。整理所有術語幾乎與實際設計新產品一樣具有挑戰性。以下是對工作有何根本不同的快速了解。
工作是…
客戶試圖完成的基本任務
特定于離散客戶類型和場合的客戶需求
指導新解決方案設計的可操作陳述
工作不是…
需求——客戶對他們希望在新產品中看到的內容的表述
工作是客戶想要完成的工作的真實代表，即使客戶無法表達他們想要什么或不了解突破性創新的可能性范圍。
需要狀態——基于場合的關于客戶想要什么以及他們想要如何得到它的陳述
雖然 Jobs 框架也采用基于場合的視角，但重點是基本任務。該框架允許定制的解決方案可以滿足多種工作，包括客戶尚未考慮過的方式。
結果 - 客戶尋求實現的可衡量目標
雖然客戶創建的成功標準很有用，但工作更為基本。因為客戶在規定他們想要實現的情感結果和為尚不存在的產品提供以結果為導向的指導方面是出了名的糟糕，所以了解這些客戶想要完成的事情會更有用。
屬性——為新解決方案增加價值的功能
工作不僅僅是可用于推廣產品的易于復制的功能。它們解決了潛在的客戶問題，從而提供了更廣泛的解決方案空間，其中新產品可以采用更多種形式。
工作理念在行動
Yowzit 對其網站表示擔憂。這家南非互聯網初創公司經營著一個領先的網站，供客戶對各種服務進行評分和評論，業績良好，但并未經歷指數級增長。管理層希望以一種直觀的方式與客戶建立聯系，從而推動更多的流量和更長的網站訪問時間。
正如該威海創意企業形象vi設計公司的總經理所說，“我們知道我們正在處理一項重要工作的一部分，但我們需要更深入地了解我們可以將其置于什么樣的環境中。”
該公司開始與其用戶進行深入交談。它最初并沒有詢問具體的改進想法，而是試圖了解某些情況下的關鍵工作。您最近三次使用該網站是什么時候？你為什么這么做？如果您沒有使用該網站，您會做什么？使用該網站的感覺如何？當時什么感覺對你來說很重要？該網站如何將其用于您試圖完成的更廣泛的事情？
使用這種方法，該公司想出了供客戶使用的新工具，并想出了如何以專注于工作的方式定位網站。除了促進功能性優勢（例如專注于改善夜間外出的及時方式的工具）之外，該公司還創造了滿足情感工作的方法，包括圍繞自我表達的新品牌。它還添加了一些新功能，例如視頻評論，可以實現即時表達，特別是對于那些感覺即時寫作不舒服的用戶。該公司不僅利用這些洞察力來推動更大的流量，而且還推動進入新領域，例如對公共服務進行評級。威海創意企業形象vi設計公司解釋說：“考慮工作讓我們意識到我們正處于一個巨大市場的邊緣，我們通過深入了解真正能激發行為的因素，極大地擴展了我們的潛力。”
許多公司試圖通過向后看來進行創新。他們專注于他們已經在銷售或正在做的事情以及他們的客戶目前的行為方式。通過關注工作，您可以更深入地了解真正驅動行為的因素。這種觀點可以徹底改變創新格局，并確保創意與客戶的真正動機相聯系，而不是與他們今天碰巧在做的事情相聯系。喬布斯方法讓您在今天和未來都贏得勝利。專注于要完成的工作，而不是過去的客戶購買行為，可以讓您定義更廣闊的解決方案空間，并提供更多創新機會。
設計一種以卓越的方式滿足職能工作的產品是必要的第一步。如果您也對客戶的情感需求進行呼吁，無論您的客戶是個人消費者還是大型企業，您都可以使您的產品取得突破性的成功。
這需要在特定場合為特定客戶設計產品。警惕與競爭對手進行功能大戰。功能很容易復制，添加太多最終會導致令人沮喪的用戶體驗。
威海創意企業形象vi設計服務-探鳴設計公司：專門從事品牌研究、品牌戰略、品牌授權和企業整套設計機構。
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