身為一個(gè)知名深圳vi設(shè)計(jì)公司的品牌顧問(wèn)，同時(shí)也身負(fù)教育客戶品牌概念的工作。我們最常跟客戶講一句話：「品牌不是Logo，品牌是消費(fèi)者腦中的印象。」這句話雖簡(jiǎn)短，但完整述說(shuō)了一般大眾對(duì)于品牌容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤認(rèn)知，也簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)明了品牌的真實(shí)本質(zhì)。
品牌不是Logo，Logo只是消費(fèi)者腦中品牌印象的載體，如同我們的名字一般，就算換了，給人的印象卻不會(huì)改變。品牌是消費(fèi)者腦中的印象，也說(shuō)明著品牌與消費(fèi)者的「大腦」運(yùn)作息息相關(guān)。因此，如何透過(guò)品牌行銷溝通，將品牌想要傳達(dá)的信息寫(xiě)進(jìn)消費(fèi)者的大腦，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
從知名深圳vi設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)觀察，大多數(shù)人在操作品牌時(shí)，會(huì)認(rèn)為只要是有梗的行銷文案、美美的視覺(jué)設(shè)計(jì)，能吸引消費(fèi)者的注意力，就是成功的品牌行銷操作。如此想法，或許對(duì)于一個(gè)沒(méi)有品牌（no brand）的銷售行為是成立的，但若期望正確累積消費(fèi)者的品牌印象，或許是過(guò)度簡(jiǎn)化且不易達(dá)成。
品牌不只需要?jiǎng)?chuàng)意，也需要科學(xué)，有了科學(xué)，才能有效率地建立消費(fèi)者的品牌印象。過(guò)去，品牌運(yùn)用創(chuàng)意，博取消費(fèi)者的注意力。近年來(lái)，因?yàn)樾睦韺W(xué)與神經(jīng)科學(xué)的蓬勃發(fā)展，品牌能夠運(yùn)用這些實(shí)驗(yàn)結(jié)果，更有效地建立消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，甚至影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策行為。如書(shū)中提到的峰終效應(yīng)，就是我們?cè)趨f(xié)助客戶優(yōu)化顧客體驗(yàn)時(shí)很常運(yùn)用的，而語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)更是了解與建構(gòu)消費(fèi)者品牌聯(lián)想的重要思維。
但是，在對(duì)人類大腦運(yùn)作更熟悉之際，品牌也更能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行心智上的操作，甚至對(duì)其生活產(chǎn)生負(fù)面的影響，因此，作者也提出行銷在道德面向的議題進(jìn)行討論。的確，只要有信息或知識(shí)落差，道德議題就會(huì)產(chǎn)生，不只在神經(jīng)科學(xué)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，過(guò)去亦同，且會(huì)永遠(yuǎn)存在。雖然如此，但你可以透過(guò)更了解自己的大腦運(yùn)作方式，盡量掌握你的決策行為，這也是作者希望讀者能夠獲得的知識(shí)。
除了讓消費(fèi)者能夠透過(guò)《盲視效應(yīng)》了解自己如何受到品牌行銷操作，了解消費(fèi)者行為更是品牌操作者的首要任務(wù)。如果沒(méi)有用心了解，透過(guò)科學(xué)化的方式建構(gòu)品牌，有效打造消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，那又怎么能夠抱怨我們的品牌乏人問(wèn)津呢？
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