在設計品牌時,我面臨很多關于什么是品牌的問題。雖然品牌是指徽標、字體和顏色等視覺元素,但它已成為一個廣泛的、神圣的詞,包括廣告、內容和服務計劃,有時指建筑,有時甚至指商業本身。從包裝上精美滲透的標識,到數字環境中的熱鬧互動。 這就是所謂的品牌化,但是品牌設計師現在應該走多遠,他應該知道多遠?
Obsessed 所說的比您想象的要簡單。品牌化的策略和方法論有了很大的進步,消費者也變得聰明起來,我們必須提高常識和標準。我是區分現有的概念和Obsessed中提到的策略來寫的。
談到數字產品,首先要創造好的服務很重要。
這是基本的,你需要建立和推出一個品牌才能成功。
當IT初創公司開始受到關注時,功能和用戶 體驗本身就是品牌。在谷歌上搜索和在Facebook上交朋友都是全新的體驗,因此無需擔心品牌推廣。然而,隨著時間的推移,通過技術和用戶 體驗創造競爭優勢變得越來越困難。至少Tinder的滑動交互和Instagram的故事功能應該是不一樣的。( 事實上,很難發現這樣的新東西。)現在,UX面臨著提供超越可用性的優雅和簡潔的任務。所以品牌變得很重要。需要品牌才能與用戶建立更長期的牢固關系,從而產生功能和用戶 體驗無法帶來的差異。
與啟動方法一樣,品牌設計可以通過現場測試來建立。
不要根據消費者研究做出品牌決策
在品牌推出之前就完成品牌化,這不是反對Lean Startup 嗎?是不是應該可以在成功之前先和用戶一起測試可用性,通過前期調研來衡量品牌是否會成功?這是所有初創公司都可以涉及的事情。品牌也可以在一定程度上通過迭代來推進,并且可以通過消費者的反應來改變方向。
然而,如果它是一個真正具有開創性的想法,則存在陷入預測失敗的假陰性的風險。特別是如果你是一個破舊的MVP 。聽取客戶的意見并做出決定可能更像是供應商的觀點。這是因為它通常是為抵消風險和使決策制定合理化而創建的消費者調查。當然,消費者研究在產品開發的早期階段很有用。
能夠深入分析客戶需求。 這里對立調查的概念怎么樣?這個名字或設計怎么樣?這意味著你問的問題是沒有用的。因為我喜歡這類話題最熟悉、最直接、最簡單的例子。
服務提供的解決方案是關鍵
品牌的基礎是用戶面臨的“問題”,而不是解決方案
即使您有一個絕妙的想法并想立即開始工作,您也需要在您試圖解決的問題上有一個堅實的基礎。這是因為只有當用戶知道他們面臨的“緊迫問題”是什么時,外觀才能強大。假設您開了一家新健身房。
誰是用戶?他們的核心問題是什么?我們能給你什么解決方案?你必須能夠回答這些問題才能做品牌推廣。創新要有存在的價值,就必須解決現實的問題,必須向一種很深的、絕望的、卻又長期存在的、如死一般原始的欲望發起沖擊。想象一下汽車剛發明的時候。和騎馬的人讓我們以問題為基礎思考一下為什么需要騎車。
品牌設計應該總是激發新的和差異化的欲望
公司的存在是為了解決功能性問題。牙膏的存在是為了防止牙齒腐爛,飛機的存在是為了快速長途飛行。但是,如果您查看此功能需求,就會發現有一個“基本需求”在驅動它。如果從過于瑣碎或者功能性的需求出發,你的品牌理念也會變得扁平化。因此,才有可能聯系到人們內心深處的動機、夢想和欲望。
你必須創造一個品牌。諸如害怕失敗、渴望自我表達、渴望歸屬感等需求。當然,人類的需求可以是顯而易見的或熟悉的。
相反,要給世界帶來新的想法,它們必須基于熟悉的需求。“你每次都遇到同樣的問題,這個新的解決方案怎么樣?” 一個熟悉的問題的意外答案。當熟悉與意外相遇時,它便成為
新奇既是最大的吸引力,也是最大的弱點。
嘗鮮者或新產品、新品牌是熱情的,但普通大眾是絕對沒有的。對于大多數人來說,新奇是不方便的。無論你生活在一個多么創新猖獗的時代, '讓我們改變你的日常生活一點點'都一定會讓你感到疲倦。所以慣性很難打破。新奇不是什么好事。相反,它可能不如熟悉那么熟悉。意圖和差異化目的要明確。新奇可以吸引注意力,但它不會創造持久、有意義的關系。
要將其表達為“適度”的新事物并使其具有吸引力,需要付出很多努力。即使你打破了既有的規則,你也必須小心翼翼地打破它們,而不是隨意地打破它們,并且 是“為了客戶” 。“我現在就是這樣做的,但我應該這樣做嗎?” 這是一種新的勾引方式。新的、挑釁的元素與熟悉的、舒適的元素之間必須有一個很好的平衡。
品牌設計推廣應該是一種為用戶提供
受人喜愛的品牌知道如何以消費者而非自身為中心,并將自己的品牌建立在可以為消費者做些什么的基礎上。當品牌成為一種慷慨的活動而不是一種自我滿足的行為時,它就會受到喜愛。不要說,“看著我,我很酷,專注于它”,你應該用一個建議來接近它,“我明白你需要什么,所以我會像這樣幫助你。”
要與您的客戶建立有意義和持久的關系,您需要以新的和有吸引力的方式針對他們的自我認知。這是關于建立一個人們可以深深關聯的身份。不是“用我們的品牌表達‘健康’!”而是“我知道你關心看起來健康。說“我們也是”。你必須直接去客戶站的地方。
品牌設計樹立真正的愿景和使命
它是基本的,我們必須以最大的誠意和努力來保護它的誠意。
為確保真實性,無論品牌聲稱其存在的原因是什么,它都必須與實際產品的行為相匹配。品牌戰略始于情感理念,但它應該得到功能優勢的支持。正如可口可樂象征快樂、萬寶路象征陽剛之氣、沃爾沃象征安全,激發“基本情感”歷來是品牌的核心原則,但在當今時代,這些情感被期望更多地代表“實際功能和操作”更準確的需求。信守承諾的品牌獲勝。
當一家公司從事社會活動時,如果非營利組織和產品沒有任何聯系,那么真實性就會丟失。只有當產品、社會使命和品牌印象協調一致而不是各自為戰時,才會產生歡呼的熱情。例如,假設某個時尚品牌與大碼模特合影以表示對多樣性的尊重。但是,如果該品牌沒有全尺寸產品怎么辦?當然,你會情不自禁地感到被背叛。
一致性很重要,因為人們希望選擇符合他們價值觀的品牌。每個人都知道他們將自己的身份投射到他們的品牌上。他們渴望一個可以自豪地使用的品牌,并且相信他們沒有隱藏草率的秘密是先決條件。當然,基于共同價值觀與客戶建立聯系會帶來風險。這是因為如果你不嚴格遵守諾言,你就會被開除。這就是為什么現在的品牌需要更多的責任。
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